小鹏售后体验｜为服务管家兰梦珍点赞

小鹏M03此前弹出空调系统异常提示，我预约8月26日8:30到店检修，由服务管家兰梦珍全程接待，整体流程流畅贴心。

到店后她快速对接车辆状况，高效排查故障，确定是压缩机卷入塑料袋、冷凝器堵塞。沟通简洁透明，如实说明故障原因与处理方案，维修进度及时同步，不用车主反复询问。等待维修期间贴心安排午餐，维修完工后还帮忙把车辆清洗干净，全程省心安心。

后续8月29日，车辆APP提示蓄电池亏电需更换，再次到店依旧是兰梦珍对接，服务依旧顺畅高效，蓄电池更换完成后车辆运行正常。

两次进店维修保养都体验感很好，兰梦珍专业靠谱、处事细致，切实站在车主角度解决用车问题。非常感谢她的用心服务，也认可门店的检修效率，必须为兰梦珍小姐姐点赞👍