1.整体感受：人工服务团队建构与服务体系分明。
（1） 购车微信群：内含导购人员、提车领航员和小鹏内部工作人员，随时可以咨询关于车辆的使用说明情况，包括购置后旧车置换办理的各类情况，加装充家用充电桩的办理流程等，这个群我用的最多，必须要点赞👍
（2）充电电装安置群:内含 App家充售后人员、小鹏官方客服人员和现场加装人员，方便随时灵活沟通家装进展以及设备使用情况。必须给皮皮老师点个赞，独立安装设备两个多小时，全程我们都没有在现场的情况下，工艺依然做得完美。收工后又细致地讲解用电的注意事项，两个星期以上不使用，可以给用电充电设备断电，日常就保持正常使用通电情况👍
（3）小鹏app专属管家服务群：内涵人工服务管家和智能服务管家。这个群我用的频率非常高，小到冰箱的使用，大到充电的选择；近到智能泊车，远到车机专属流量购买。每一次回复都很及时，每一次讲解都很细致。感觉是贴心陪伴我的家人，更是我的安全领航员👍
（4）小鹏客服服务中心：4007836688。客服工作人员非常有耐心。印象最深的是我咨询购买车机流量每月100G，里面有一个赠送音乐会员，需要先注册并关联相关帐号，我两个手机同时接打，一边是客服人员给我指引，另一边我拨通的腾讯客服。客服小姐姐就在电话里听了10多分钟，我和腾讯客服的交流，直到我把会员的事情弄清楚之后，又继续给我讲解车机流量的事情，非常非常的暖心👍
2.用车体验：表面上看是一个大块头的钢铁直男，实则处处稳重体贴入微。
安全和舒适是我最关注的两个点。提车近一个月，我和它也逐渐由陌生变得默契。从最开始试探它的各种智能性，到现在的能够随心所享它的舒适性，我开啟了电车小白的成长之旅。我们一同从城市的霓虹到静谧的乡间小道，穿越群山的崖壁，驶至平坦的城市快速通道，也曾漫游于城市的商业都圈，感受热烈的生活，也曾流连忘返于乡间的袅袅炊烟。在它的陪伴与助力下，我的生活半径逐渐变大，期待更多美好的未来，和它一同解锁，共赴山海！
3.另外的期待：希望小鹏可以在高速服务区服务区多增设专属的驾充，让我们更有归属感。前面两次出行分别体验了国家电网共享充电和理想专属充电。新手的我每次加电前都非常的忐忑，一遍一遍地咨询我们的客服，我们的小鹏能否用非小鹏的专属座充进行充电。即便得到的答案是肯定的，但我内心还是担忧对我的小鹏心脏不好😔
（1） 使用国家电网共享充电桩加电：第1步插枪，第2步扫二维码预存充电费用，最好是预存多一点，没有用完的系统会自动原路退回。由于没有经验，我第1次预存了20元，到点就断电了😂第2次接着就预存了100元。比较好的是打开小鹏app，可以直观的看到充电的情况，根据自己的充电需求，在app上面可以直接选择充电结束。断电后再拔出充电枪。
（2）使用理想超充，别人家的充电桩：第1步插枪，第2步扫码，之后界面会直接显示开启充电，点击开启充电，小鹏就开始补能了。在小鹏app上面也可以清楚的看到补能的具体情况。我都包了一下，在户外建议驻车20~30分钟之后再补能，快充也不必加的太满，以能够顺利到达目的地后确保有20%以上的底量比较好。还有一个就是费用确实有点高😂
出行之前，我满心欢喜的以为小鹏给我的每年1000度的电卡，是所有的充电桩都适用的。后来我知道了，我有一张大饼，吃不完也吃不饱😂
最后请我们的小鹏总多多加电桩，我们鹏多多家店，我们也能够多多加电，最后祝愿所有的小鹏友都越来越好 🥰