#鹏友夏日关怀#
一次剐蹭，让我在炎炎夏日里感受到贴心的清凉

盛夏开车出门，难免遇上各种突发状况，前几天在地库会车时，为了避让对面来车，我操作没把控好，车头狠狠蹭到墙面，前保险杠破损、大灯外壳碎裂，看着受损的车身瞬间慌了神，下周早就规划好的自驾出游，眼看着就要泡汤，心里又着急又自责。

这是我第一次出单车事故，完全不知道流程该怎么走，慌乱中立刻拨通了小鹏售后的电话。工作人员特别有耐心，一步步细致指导我：先多角度拍下车辆受损、现场环境照片，联系交警开具单车事故证明，同步报备保险公司，每一个步骤都讲得清清楚楚，完全缓解了我手足无措的焦虑。

处理完所有手续赶到门店时正好正午，本以为要饿着肚子等定损，没想到售后人员早已备好丰盛的工作餐，贴心招呼我先吃饭休息，维修的事饭后再慢慢对接。套餐荤素搭配齐全，吃得格外舒心，燥热不安的情绪也平复不少。

午休过后，专业技师细致检查车辆损伤，把需要更换的配件、维修工期、费用明细全部直白讲给我，没有任何模糊隐瞒。最让我惊喜的是，考虑到修车这几天我上下班通勤不便，门店直接提供了代步车，解决了无车可用的难题，这份贴心实在超出预期。

维修的三四天里，工作人员全程主动同步进度，配件到货、漆面修复、整车调试每一步都提前和我沟通，不用我反复追问。提车时我的G9焕然一新，破损的前脸完全修复，和出事前没有两样。

恰逢小鹏2026夏日关怀活动，进店还能享受空调免费检测、玻璃水补给等福利，4S给免费做了检查和补水。原本一场糟心的剐蹭事故，却被完善、温柔的售后服务妥善化解，完全没有耽误我下周的山海自驾行程。

手握方向盘奔赴山海的底气，不止来自车辆本身，更源于小鹏始终在线的暖心守护，作为鹏友，这份踏实与安心，值得好好分享。