前段时间我开小鹏G6在高架上正常使用智驾，行驶过程中智驾突然自动退出，当时路面一切正常，没有障碍物也没有异常情况。我自己还没太在意，没想到很快就接到了小鹏400官方客服电话，后台已经预诊断出我的车辆前挡风双目摄像头存在起雾问题，可能导致智驾无故退出，存在安全隐患，并及时提醒我注意安全。客服同步问题后，马上帮我对接了就近的4S店售后。挂完电话没多久，售后就联系我，说已经收到官方的预诊断信息，让我不用预约，随时到店就能直接安排工位和师傅处理。
第二天我直接到店，师傅很细心地把摄像头内部的雾气清理干净，问题顺利解决。小鹏这套预诊断、预服务的流程，从后台监测、主动提醒到门店快速响应，效率非常高，体验感真的很好。#小鹏暖心服务#