本人原预约3月11日上午11时到店进行车辆保养，因个人突发情况当日无法按时前往，遂于3月10日晚21时（非工作时间）紧急联系业务员魏依鸿同志，协商提前将车辆送至服务中心，委托其次日代为办理保养。

当晚已过下班时间，本属冒昧打扰，但魏依鸿同志第一时间接听电话，耐心沟通需求、细致指导导航路线，全程态度热忱、响应迅速。本人21时30分抵达服务中心时，魏依鸿同志已专程到店接待，专业高效完成车辆交接，无任何推诿懈怠。次日，其不仅按时优质完成保养工作，还主动额外提供洗车、添加玻璃水、车辆充电等贴心服务，全程细致周到、尽责高效。

魏依鸿同志在非工作时间主动担当、热忱服务、心系客户的职业素养，充分展现了小鹏汽车优质的服务理念与企业风采，让本人深受感动、倍感暖心。贵公司能培养并拥有如此敬业负责、贴心周到的优秀员工，实属可贵。

特此对小鹏汽车服务中心及魏依鸿同志提出表扬，望予以肯定与鼓励。祝愿小鹏汽车发展蒸蒸日上，魏依鸿同志工作顺利、万事顺遂！