小鹏新春礼盒开售那天我就立马抢了3个，其中有我最喜欢的律动黄！结果满心期待收到小鹏新春礼盒，却发现少了一件，那可是我199一件买的啊，而且单单就少了律动黄的。问了快递员也说只有2件包裹，刚有点小失落就拨通了400热线，有幸得到高级服务专家王莹的对接。没想到全程不用繁琐流程，仅通过微信沟通，她就迅速核实情况、跟进处理，专业又有条理，没多久就帮我找到了漏发的物品。这种高效又靠谱的服务太让人安心，为小鹏售后专业素养和实力点赞，不愧是“始于车，不止于车”的贴心守护。@商城小助手 @社区活动小姐姐 @鹏友俱乐部小向导