在小鹏汽车售后服务中心体验了超五星的服务品质，我相信小鹏汽车会越来越好
2026年1月3日到小鹏浐灞售后服务中心维修保养，接待我们的是刘鹏鑫“鹏友”，当天下着下雪🌨，进门以后他给我和孩子准备了温热的矿泉水，并耐心的询问我在车辆使用过程中有哪些问题需要在此次保养中排查，我一一列举出来，在此期间他很耐心的记录与我核实。在交谈的过程中，我说了有换车的想法，他也帮我安排了销售主管进行了接待，整个接待过程感受到小鹏汽车销售人员的专业度。维修完成后，刘鹏鑫“鹏友”对车辆的问题进行了一一反馈，并将此次无法解决的问题与我进行沟通维修时间，安排订货及整个维修流程都进行了告知。
到货后及时与我沟通维修时间，中途时间有所调整，也积极配合解决，并叫了代驾服务，车辆维修保养送车、换车服务过程中，也进行了实时跟踪。
整个维修保养的体验感非常好，这种服务品质，我相信小鹏汽车未来的路也会越走越远。