冬日寒潮里，小鹏P7+偶发小故障，我抱着忐忑心情联系售后，没想到温暖就此展开。线上预约后，不到半小时管家就联系确认，说30公里内免费上门取车，让我不用冒寒跑门店。
取车小哥细心验车拍照，全程高效；维修期间，实时同步进度，技师专业又耐心，还主动告知冬季用车小技巧。修好送回那天，车被洗得一尘不染，不仅剐蹭处修复无痕，还顺手处理了我没提过的细微划痕。
更贴心的是，免费做了全车冬季专项检测，胎压、电池健康、暖风系统一一排查，加满抗冻玻璃水，还把座椅加热功能调试到最佳状态。交车时递上热姜茶和暖冬小礼包，叮嘱寒潮天记得远程预热电池。
从取车到送回，全程省心又暖心，小鹏售后从不是冰冷流程，而是实实在在把车主放在心上，这份温暖，比冬日暖阳更让人踏实。