趁着周末预约了常规保养，还赶上了小鹏的冬日关怀活动，本以为降温天到店会有些繁琐，没想到刚到门口，接待专员就顶着寒风主动上前迎接，顺手接过我的车钥匙，还递来一杯温热的姜枣茶：“天儿冷，先暖暖身子，车辆检测我来跟进，有进展随时跟您说。”一句贴心的问候，瞬间驱散了周身的寒意。沟通保养需求时，他没有机械罗列项目，而是结合冬日用车特点，耐心提醒我重点检查胎压、防冻液和空调制热系统，还细致询问了日常行驶中的小疑问，用通俗的语言一一解答，全程态度亲和，没有一丝敷衍。
等待期间，接待专员特意带我参观了冬日关怀活动专区，不仅有免费的车辆冬季专项检测，还为车主准备了暖手宝、车载除味包等实用小礼品，连休息区都增设了热饮吧台和保暖靠垫，细节处满是用心。更让我惊喜的是，他会定时通过服务群同步保养进度，从更换滤芯到底盘检测，每一个环节都附上清晰的照片和说明，让我对车辆状况一目了然。保养结束后，他不仅详细讲解了检测结果和冬季用车小贴士，还主动展示了免费补充的玻璃水、调整好的胎压数据，甚至把车辆清洗得干干净净，连内饰缝隙的灰尘都清理得一丝不苟。
临走时，接待专员还特意叮嘱我，冬季气温低，若遇到任何用车问题，随时可以通过APP或电话联系，他们的星夜服务会全程护航。这次体验让我深切感受到，小鹏售后接待的好服务，不仅体现在专业高效的业务能力上，更藏在每一个换位思考的贴心细节里。从一杯热饮到细致讲解，从专项关怀到全程透明，他们用真诚与专业，让冬日用车多了一份安心与温暖。
选择小鹏，不仅是看中车辆的智能与性能，更被这份超越期待的售后服务打动。为小鹏售后接待团队点赞，也感谢小鹏的冬日关怀活动，让我们车主真切感受到“始于车，不止于车”的温度与担当！
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