小鹏远程诊断：快速破解 NGP 故障难题
驾驶小鹏出行时，NGP 功能突发故障，顿时让人手足无措。紧急联系客服后，工作人员第一时间响应，通过语音 + 图文结合的方式，远程细致指导日志上传操作。从找到日志入口到完成上传，每一步都讲解清晰，全程无需到店，省时又省力。
日志上传后，技术团队迅速分析排查，很快锁定故障原因 —— 系统临时程序冲突。客服随即同步解决方案，指导完成简单的系统重启与设置重置，短短十几分钟便恢复 NGP 功能正常使用。
小鹏的远程诊断服务，以专业指导简化故障处理流程，用高效响应化解出行危机。这种 “隔空” 守护，让车主无需为突发故障焦虑，尽显智能出行背后的贴心与可靠。#小鹏汽车#