#小鹏汽车 #智能远程诊断 #小鹏智能服务作为刚提车 1 个月的小鹏新手车主，第一次去公共充电桩充电就闹了个小乌龙！充完电后按了充电桩上的解锁键，枪头却纹丝不动，捣鼓了 10 分钟还是没拔下来，眼看赶时间出门，急得我直冒汗，赶紧打开小鹏 App 联系客服。
没想到客服响应速度超快，听完我的情况后，先帮我远程排查是否是车辆锁枪功能未解除。没多久，App 上实时显示 “正在检测车辆充电系统”，显示我正在充电，客服再在车机上点击 “解锁充电枪”。
按照指引操作后，果然听到 “咔哒” 一声，枪头轻松拔下来了！第一次充电还是太狼狈了，告诉我后续遇到类似情况可以通过 App 远程解锁，还发了详细的充电操作指南。附上 App 里的远程诊断服务记录截图和充电桩实拍图，小鹏的智能服务真的太贴心了！新手车主遇到问题完全不用慌，远程服务高效又省心，这波体验必须给满分💯