真正的品牌忠诚度，往往来源于产品之外的关怀。小鹏的服务，有几个点让我印象深刻：

· 远程响应，省时省心：有一次遇到车机小疑问，在APP上联系“鹏管家”，不到半小时就远程诊断解决了，不用跑服务中心。
· 高效解决问题：据说，小鹏70%的软件类问题都能通过OTA远程修复。强大的自营充电网络和不断扩展的服务网点，也让补能和保养都更方便。
从小鹏第100万台下线，我看到的不仅是一家企业的成长，更是一套以用户为中心的“智能服务”体系的成熟。它包括了“前沿科技可迭代”的产品力和 “省心省时有温度”的服务力。