作为小鹏mo3车主快两年，打动我的从来不止智能驾驶的顺畅，更有小鹏MOT服务藏在细节里的温柔——那些在关键时刻的兜底、日常里的记挂，让每一次用车都满是安心。
最难忘的是国庆自驾途中的突发状况：在山区路段行驶时，刹车片突然出现尖锐异响，天色渐黑又前不着村后不着店，我吓得立刻靠边停车。拨通小鹏24小时救援电话后，客服小姐姐先耐心安抚我的情绪，详细询问位置和车况，还同步发送了救援车辆实时轨迹，让我能随时看到距离。不到1小时，救援师傅就顶着夜色赶到，五分钟就取出了卡在刹车盘里的小石子，还仔细检查了全车轮胎和刹车系统，临走前特意叮嘱我山区路段低速行驶，注意规避碎石。那一刻，陌生环境里的焦虑被全然驱散，只剩被稳稳守护的踏实。
日常维保的体验更是满分。首保时我因工作繁忙只能下班前往，提前和鹏管家沟通后，门店特意留了星夜服务名额，到店时不仅有专人对接，还贴心准备了热晚餐和温水。等待时在休息区享受到了按摩椅和免费茶点，通过小鹏APP就能实时查看保养进度，技师检修得格外细致，连轮胎纹路里的小石子都挨个清理，还免费帮忙处理了车门上的细小划痕。保养结束后，爱车不仅被洗得焕然一新，还满电交付，鹏管家还附上了一份详细的养护小贴士，全程没有任何推销，只有纯粹的贴心照料。
每逢节假日，鹏管家的专属关怀更是从不缺席：春节前会发来长途用车检查清单和沿途快充站推荐，五一、国庆前主动提醒免费出行检测服务，甚至记得我家孩子的年龄，上次维保后还送了可爱的小鹏定制玩具
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