小鹏mona03首保记录

我的小鹏M03行驶里程突破了5000公里，按照厂家建议，该为它进行首次保养了。通过小鹏官方App，我顺利预约了11月8日下午2点的服务。
然而计划赶不上变化——8号上午我突然有紧急事务需要处理，这让我颇为焦虑，担心既定的保养计划会因此延误。

随后我就联系了当时的销售小姐姐，请她帮忙协调了下。令我欣慰的是，销售小姐姐在了解我的难处后，没有丝毫推诿，立刻着手与售后团队沟通工位和技师的时间。
7号中午我直接将车开到了服务中心。更让我惊喜的是，售后团队在评估了当天的工作安排后，当场就给了我一个安心的答复：“您现在把车留下，我们今天下午就帮您做完。”
将车钥匙交给售后顾问后，我心里就在想：保养过程究竟如何进行？我的车会得到怎样的对待？这些疑问，很快便被一种全新的服务体验解答了。

车辆进场后不久，我的手机便不断弹出服务群的消息提示。这个专属服务群成了我“云监工”的窗口，将整个保养过程清晰地呈现在我面前：

13:13，系统通知“环车检查已完成”，并附带了环检单详情的链接。点开链接，6张不同角度的车辆外观照片清晰呈现在我眼前，车辆进场时的状况也被完整记录。
13:17，“维保内容确认已完成”的消息弹出。维修方案与配件详情在群内公示，我可以清晰看到这次“首年每5K公里/6个月保养”包含了1.1工时，并且使用了“澳卡威-(-35℃甲醇型玻璃清洗液)”，所有费用均为0元。所有的服务信息都很透明和清晰。
14:32，群里通知“您的车辆完成了维保服务”。
我无需反复追问进度，更无需亲自到现场。通过群内的实时图文同步，我就能清晰了解爱车从环检、施工到完成的每个环节。而当我对轮胎状况存疑时，技师甚至在群里分享了使用专业测量工具检测轮胎花纹深度和刹车片厚度的照片。

这次计划之外的提前保养，也让我意外地体验了一把“云监工”的安心。
不用催、不用跑，服务群里的每一条消息、每一张照片，都在告诉我：你的车，被好好照顾着。
从临时协调到透明跟进，小鹏的响应没有让我觉得这是一次“例外操作”，反而更像他们日常服务的一部分——灵活、高效，而且带着温度。
车回来了，保养做好了，心里也踏实了。