#小鹏汽车 、#智能远程诊断 、#小鹏智能服务
分享一下我的智能远程诊断体验：昨天我在单位的瑞智充60kW充电桩停车位正常停车，插枪，扫码开启充电，充电0.79kWh时即停止充电，充电桩端显示“异常停止”，我赶快拔枪，当时我并未关注车内的情况，我以为是因为我的余币不足导致的，我随即充值了100元（1元兑换1币），接着我又重新插枪，扫码开启第二次充电，这次充电仅0.78kWh即停止充电，遇到问题相同，这次我回到车上，看到大屏显示动力系统故障的报警，如屏摄，我出去拔枪后回到车内，此时转向助力已经不起作用，而且不能启动动力电池；我同时长按静音+语音重启车机，重启后仍然不能解除；此时，手机收到短信，如图，小鹏远程诊断识别到我的车在充电过程中出现异常中断，系统判断是充电桩偶发故障导致，建议我拔枪后下电锁车3分钟，更换充电桩后再次充电；我进入车机设置界面到最下面，找到动力电池紧急下电，点击下电，不过并未等待三分钟，直接踩刹车再次上电启动，即恢复正常；我锁车等待半小时后，开车到外面超充站充电，已正常充电和使用。总结来看，小鹏远程诊断非常及时和好用，给人一种专家就在你身边的安心感，非常感谢小鹏！