点名表扬小鹏400客服
起因：前段时间在小鹏APP商城购买了SKG的三个按摩设备，收到货后满怀期待的拆开试用一下按摩效果，同时发现包装里介绍卡片说可以申请延保一年的服务，于是按照要求去SKG官方渠道去申请，过了几天反馈说不通过，理由是购买渠道是非官方授权店铺购买不支持延保。
经过：跟SKG官方售后电话联系，我提出质疑，如果小鹏APP商城没有经过SKG官方授权为什么可以售卖，难道我买的是假的吗？SKG售后人员只会不断像机器人一样重复说不是官方授权渠道不支持延保，回避我的问题。
结果：最后实在受不了SKG的售后人员，只能寻求小鹏商城400客服求助，400客服很快就了解了情况，然后添加我的联系方式，然后帮我处理问题。等了几个小时之后就收到了SKG道歉短信，证实小鹏APP商城是官方授权渠道，并给了设备延保。小鹏400客服处理事情效率高，服务态度好，跟SKG的售后人员形成鲜明的对比，非常感谢！