从订车时的耐心讲解到售后的应急支援，小鹏4S店的服务早已超越了传统的车辆维护范畴，成了车主口中最安心的「后盾」。这种贴心，藏在每一个被认真对待的细节里。

售前的真诚最是动人。第一次进店时，销售没有急于推销车型，而是结合我「家庭用车为主」的需求，从空间布局到儿童安全配置细细拆解，连露营常用的外放音响、全景天窗等细节都一一演示。提车当天更是惊喜，不仅有专门的讲解环节把功能讲透，还主动帮忙把车开到地面，连孩子都在专属游乐区玩得开心。

售后的高效与暖心更让人难忘。一次周五下班发现门把手卡滞，想起小鹏的「星夜服务」正好延长到晚上8点，顺路到店后立刻有人接待，递上温水的同时快速开单。维修师傅手法娴熟，不到20分钟就完成检修，还特意检查了缝隙和按键功能，全程能通过APP看到进度，透明又放心。还有次自驾途中轮胎被扎，偏远山路让救援车难以抵达，没想到门店很快联系到附近师傅，连夜拆胎送到县城修好再送回安装，彻底解决了我的窘境。

日常保养的细节更见功力。提前预约后，售后管家会主动来电确认项目，连我临时提出「提前一晚把车停在门店」的请求都爽快答应。保养时，从刹车片到底盘的每一项检查结果都附上图文，通过企业微信实时同步，就算不懂车也能一目了然。等待期间，休息区的按摩椅、免费咖啡和零食让人放松，赶上饭点还有可口的盒饭。

快的体验。