作为小鹏车主快两个月了，那些藏在日常里的服务细节，早已悄悄攒成了心头的温暖。最让我难忘的是上个月的深夜救援，加班后开车回家时突然爆胎，停在空旷的路边格外焦急，抱着试试的心态联系了小鹏客服，电话里温柔的声音立刻安抚了我的慌乱，不仅详细指导我做好安全防护，还明确告知救援车预计抵达时间，全程跟进进度，直到师傅赶到才结束通话，那一刻的踏实感无可替代。
还有一次去门店做保养，等待时服务管家递来一杯温热的柠檬水，耐心讲解保养流程和注意事项，怕我无聊还主动介绍休息区的茶水和书籍。闲聊中我随口提了句导航有点卡顿，保养结束后，师傅特意帮我升级了车机系统，还细心演示新功能，临走时又反复叮嘱用车注意事项。
逢年过节，鹏管家的专属祝福也从不缺席，不是敷衍的模板信息，而是带着温度的问候，偶尔还会提醒天气变化和用车贴士。这些看似微小的瞬间，让我感受到的不仅是专业的服务，更是被放在心上的重视。
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