
困扰几个月的空调问题终于解决!感谢小鹏售后服务团队

Solfrid

10-01 15:46
虽然小鹏的车在设计上还有继续完善提高的空间,但是这群年轻的售后服务人员真的很给力!
今年夏天,我的p7空调出现故障,在一家小鹏的“合作”售后维修点修了两次都没修好。两次维修前后共经历两个月,修完拿回来空调依旧疲软不制冷。盛夏时节,每次开车都像蒸桑拿。
带着愤怒的心情我联系了400,要求给我安排一家小鹏“直营”售后,一次性把问题解决好。400服务专家王同学联系到我,帮我积极协调。28号车子被送去前海售后维修点检查,30号问题就得到顺利解决。除了检查出空调的真正故障,他们还帮我发现并维修了一个异响故障。感谢400的王同学用专业耐心的服务维护了车主的权益,保护了小鹏的售后资源以及品牌形象。也感谢前海售后的小林同学热情周到的服务,工程师们专业负责任的工作!虽然每次车子出问题都想吐槽,但是这群售后服务人员又让我对这个品牌多了一点点信心。
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