看完这个，就知道小鹏售后牛不牛

1️⃣MONA M03提车到现在已三个月了，没有什么不良反馈；
不过，每个月的赠送5G流量真不够用，每个月都得加购好几次；

2️⃣前两天，终于忍不住了，想想要不买个398的年套餐，每个月50G流量，想完就立即在车机买（为什么在车机上呢，因为刚好在车上听歌，弹出流量用完的对话框）；

买完想着去APP发个圈，偶然发现手机APP里的套餐有抵扣券可以用；
（配图显示已用完）

3️⃣然后我觉得有点亏了，为什么在车机购买时没有显示优惠券的使用呢；
于是我就想着和客服联系沟通，一开始我吧情况说清楚，客服解释说：这个套餐已购买并已开始使用，没法进行退货，说的也没毛病；好在我足够机智，说这个车机和手机APP信息不对等，导致我无法使用优惠券，那意味着软件有瑕疵，而不能因为已购买使用而无法退订；
嘿嘿，还有些成效，客服记录我表达的意思，说第二天会有工作人员及时联系，同时让我留意客服微信；

4️⃣第二天，上午比较忙没空顾这个事，下午买车店的销售联系我，说有反馈，详细了解后和店长反馈；
紧接接到客服电话：订单已退货，留意退款，这时我刚好在开车，留意到流量还在正常使用，然后看到银行已退款，同步我在手机APP上马上购买398套餐，付款时用上优惠券，348开心成交；

5️⃣通个这么个小事，感受到小鹏的客服真心很不错：
【耐心听讲反馈，及时二次沟通】
【规则是死的，人是变通的】
一切以客户利益为导向，真正做到为民服务👍