我是2019年就成为了小鹏车主

经过这么多年发展，也是见证这小鹏服务一步步提升，就因为这样，我也陆陆续续从G3开始添置了P7、G9上市纪念版和P7+限定版。不得不说，未来肯定继续添置，支持小鹏！

今天，就给新鹏友支招，当车子遇到故障如何更有效率维修。

正常情况下，智能化满配的小鹏会在每次上车进行自检，当出现问题的时候，会有故障提示，这次我就用我亲身经历，给各位新鹏友详细说说，遇到故障怎么才可以更高效进行维修。

其实，电车也有蓄电池，简称就是小电池，它的作用在于供电给启动车辆、远程控制车辆、车辆智驾还有其他需要蓄电池供电环节，当蓄电池达到一定寿命，也是需要更换的。我G9提车到现在，已经两年多了，也属于正常寿命损耗范围的时间之内。当出现了这个提示，就可以打开详情，阅读一下提示的内容。

在这里，有几种应对方式。
1、拨打小鹏客服热线，400-783-6688，线上专家会根据提示，给你最优的解决方案；
2、在小鹏APP服务页，可以直接找到你设定的专属门店，在专属门店的鹏管家服务群，可以反馈问题。
3、直接联系当地最近的小鹏服务门店的服务顾问，直接协助解答。
最后，门店的服务顾问建议回店对蓄电池采用专业仪器进行检测。
接下来，是重点了哦。

预约到店！享受不一样的服务！

在确认下一步安排后，服务顾问会咨询到店时间，并且帮忙下预约单。

为什么要预约？
预约，可以提前留好工位，也可以提前安排好师傅，还可以准备好需要用到的零件。
这样就可以节省留在门店的时间，地安排时间。如果是接近中午时间的，服务顾问还可以提前给安排好午餐。这样服务是不是就不同了呢？
如果不是故障，只是保养要预约吗？
电车的保养，不单纯只是用电脑读读数据，该检查的包括三电（电池、电驱、电控）、刹车系统、中控系统、空调系统等，这个一般下来都要2-3个小时，还不包含洗车。所以，一旦预约了，工位就提前准备好了，也可以更加迅速完成各项检查。

到店之后，服务顾问会做些什么？

车辆到店后，服务顾问会先把座椅套、方向盘套和一次性脚垫垫好，再进行全车环检，会目视全车外观，有没有破损的地方和外伤，另外根据预约的内容，确认好这次预约需要安排的细节。

随后，会提醒车主带好随身、贵重物品，到服务台进行确认。为了节省不必要的浪费，确认环检程序还是电子化签名。（小鹏在落实ESG还真是下了苦心）

接下来，服务顾问或者检修师傅，就把车开到车间，按照工单进行各项检查，特别是提示故障部分。我就可以放心去门店休息区，也可以看看新车，看看准备交付的车。

我的专属门店设置为中山港口销售服务中心（可以在APP设置），是粤西地区最大集销售、交付、服务于一体的综合门店。

热门车型有时候几批客户在看，可能要耐心等待哦，试驾也可能要派派队。

展厅的儿童休息区确实童趣了一点，不过挺有爱的。

售后的休息区座位也非常多，还有桌球，还有大电视可以点播视频。

因为是带有交付板块，可以先帮准车主看看他们的新车，看看他们选了什么配置，看看颜色好不好看。
除了参观展厅、休息以外，还需要留意一下专属服务群的消息，售后顾问或者师傅会把维修的过程发到群上，让车主第一时间知道维修的进度，检查的进度。检测得出，原来不是蓄电池问题，只是一个蓄电池的传感器故障，师傅安排更换就解决问题了。主要还是质保期内免费更换。