成为小鹏车主之后，我才真切感受到什么叫把服务做到了车主心坎里。就说保养这件事，只要在小鹏APP上简单操作一下，就能轻松预约上门取送车服务，这对我这种平时工作忙得不可开交的人来说，实在是太方便了！

预约成功后，代驾师傅会提前跟我沟通取车时间，每次都很准时，一分不差。到了约定时间，师傅仔仔细细地做环车检查，还认真记录好公里数，接着套上干净整洁的座椅套，才稳稳当当地把车开走，专业又让人放心。

车送到售后中心后，服务更是没得说。售后工作人员会第一时间跟我取得联系，通过电话或者服务群，详细地跟我汇报车辆的保养进度。他们会把检查出的每一个小问题都清晰明了地告诉我，大到电池健康状况、电机性能，小到雨刮片的磨损程度、轮胎的气压，事无巨细。如果涉及到需要更换零部件，不仅会说明原因，还会把不同品牌、不同价位的零部件选项一一罗列，耐心解释各自的优缺点，让我自己做决定，整个过程公开透明，没有一点套路。

保养结束后，车被洗得干干净净，跟刚提车的时候一样崭新，代驾师傅又会按时把车送回来。而且，后续他们还会贴心地进行回访，询问我对这次保养服务是否满意，有没有什么建议，这种认真负责的态度，真的让我好感倍增！小鹏汽车的售后服务，真的是用行动诠释了什么叫做以用户为中心，为他们点赞！