胎爆！记一次小鹏的维修流程

提车有一个月了，在今天(5月25号)"终于"把轮胎给开"爆"了。总结教训，记录分享一下第一次维修的流程和感受。

事故起因：
小区里面有个物业免费洗车活动，为方便车进入洗车场地，平时拦车的桩子拿走，地面两个矮基桩没有拆卸。我开车出场地时，右前轮胎侧边蹭到了一个矮桩上面，就是下面图里的那2个黑黑的东西，轮胎侧面蹭了一个洞。于是结果就如封面那样。(PS:我看了360影相，好像没压到呀，难道360不准确？主要还是车技问题！)

救援过程:
还好天没黑，在自己家小区里，胎没气的瞬间，我的情绪没有太大的变化，比较冷静。其实附近有专门的轮胎汽修店，当时打了个电话给店老板，不过没接我电话。罢了，找小鹏专属管家吧，正好感受一下小鹏售后服务是怎么样的。
当即打开微信，找管家，回应速度还是很快的。随后便打电话问我车的情况，现场人员情况怎么样。微信给了事发地址，然后帮我叫了拖车。

电话结束后，管家立刻安排了拖车，说拖车大概到达时间，不用费用，安抚情绪，就下面这话看着还是比较安心的。于是我就回家了，等待拖车到来。

不到一个小时吧，拖车师傅就到了。拖车师傅先拍了事发现场，记录车牌号车架号等信息，然后让我把车子开到拖车上，师傅帮固定好，然后我坐上拖车，和师傅一起去4s店。

到了4s店那边，师傅也不是很熟悉场地，也是找半天才找到卸车点，在一个二楼的角落找到卸车点。

有一个售后小姐姐接待，让我把车内贵重物品拿下来，钥匙留下来，然后就可以回去了😂，剩下的手机上交流就可以了。
我车内也没啥重要东西，后来我觉得钥匙让拖车师傅带给售后人员就行，感情我这一趟白跑，压根不用来的，直接等车修好了再去取就行？！！下次有经验了。
至此，救援过程结束，剩下的就是等待维修。

售后处理：
剩下的就是手机交流，我在微信添加了接待小姐姐推给我的微信，我在微信把情况说了一下，问了下什么时候可以修好。说还是很快的，有库存型号的轮胎，明天就可以修好。(主要今天到4s店已经是下班的点了)

第二天售后给我看了维修方案，带工时费是474，还行，和心里价位范围差不多。(工时费感觉还蛮贵的，这要是换胎花了一小时，是不是工时费就得150了🤨?)

想起来小鹏商城有个券可以买，看了下原价是458，用积分抵扣了一部分，三百多买了，到后面就不用直接付款了，售后那边可以直接用这个券抵扣。

上午10点就告诉我修好了，我约的中午下班去取车的。
😂中午到店，取车前还蹭了一顿工作餐(厚脸皮要的），四菜一汤，好评哈哈哈。

总体感受：
1，作为新手司机，第一次处理事故不用担心遇到问题没人问的处境(如果深夜，大家下班了，不知道还有没有小鹏救援了)，让人很放心。
2，走了一遍维修流程，总体下来感觉很顺畅，每个售后人员都很热情，没有推诿，流程没有阻塞(卸车没人指引方向，稍微有点慢）。
3，开车不能完全依赖360影相，还是需要提高自身车感，知道四个轮子的位置😂。
4，以后在可能"威胁"轮胎安全的场景，得小心谨慎再小心，例如马路牙子，颠簸路段，路上有异物等场景。
5，最后就是，车企品牌那么多，选择小鹏不会错。🤣🤣没收广子费哈。