#我的提车作业#
【小鹏汽车全流程购车体验】

从订单确认的那一刻起，我便感受到了小鹏汽车的贴心服务。售后对接的方晓明经理不仅主动沟通预计提车周期（新能源车辆需额外审核环节），更贴心地在每日的关怀提醒中引导我提前通过线上视频学习车辆操作及智能驾驶考核要点。这种前置式服务让我对新车驾控充满信心。

在整个购车旅程中，销售顾问奚经理与售后方经理展现出的专业素养令人印象深刻。无论是产品参数答疑还是售后政策咨询，两位工作人员始终保持高效响应，既确保信息传达的时效性，又能站在用户视角提供解决方案。这种"先客户所想"的服务理念，让我在每个接触点都能感受到专业与温度。

交车环节更充满仪式感，工作人员精心清洗车辆后移至展厅，并安排了长达一小时的细致讲解。从智能驾驶系统到智能座舱交互，每个功能都配有场景化演示，帮助我充分理解车辆功能。即便提车至今仅两日，遇到各类操作问题时，专属微信客服群也能给予专业答复，让我感受到了真正实现了无忧用车的承诺。

这份从购车前到用车后的全周期服务体验，生动诠释了新势力品牌在用户服务领域的创新实践，也让我对后续的智能体验充满期待。