新G9提车作业

【小鹏G6置换G9提车作业：忠实粉丝的再一次选择】

一、置换背景：从G6到G9，我的小鹏升级之路

24年小鹏G6车主，正好1年，这台“智能轿跑SUV”陪我跑了1.5万公里，从日常通勤到跨省自驾，XNGP智能驾驶和800V超充彻底改变了我的用车习惯。颜值高即有理，我决定放弃老6，拥抱新9

选择G9的三大理由：

1. 空间跃升：从G6的溜背轿跑到G9的标准SUV造型，后排头部空间增加10cm，后备厢容积从391L扩展至660L（放倒座椅后），轻松容纳婴儿车+行李。
2. 舒适升级：双腔空气悬架、Nappa真皮座椅（带按摩/通风/加热）、256色氛围灯，对比G6的运动化调校，更适合家庭场景。
3. 智能迭代：XNGP 3.0系统新增城市无图智驾，激光雷达+Orin-X芯片组合，应对复杂路况更从容；5D音乐舱联动座椅律动和香氛系统，打造移动影音室。

二、置换流程：无缝衔接的老车主专属服务

1. 线上评估与补贴
- 通过小鹏APP“置换通道”上传G6车况照片，2小时内收到系统评估价18.5万元（原值23.98万，两年保值率约77%），叠加品牌置换补贴10000元，最终抵扣G9车款13.3万元。
- 顾问提醒：旧车需处理违章、保留充电桩权益（可迁移至新车），整个流程无需线下奔波，全程线上化。
2. 交付中心的“老熟人”待遇
- 到店后直接进入VIP通道，我的专属交付顾问小林（曾服务G6提车）已提前准备好资料，甚至记得我偏好“白外棕内”配色。
- 置换专属福利：6年免费电卡
3. 旧车交接与新车验车
- G6交由小鹏合作的第三方检测机构现场复检，20分钟完成验车，当场签署过户协议，省心程度远超二手车商。
- 验G9时更关注升级项：
- 双腔空悬：通过车机“舒适/运动”模式切换，明显感受到悬架软硬变化，过减速带时冲击感减弱50%以上。
- 5D音乐舱：播放《星际穿越》原声时，座椅低频震动与低音炮同步，配合香氛系统（选装“雪松”香型），沉浸式体验堪比IMAX影院。
- 后排空间：让身高180cm的我坐在后排，膝盖距前排座椅仍有3拳距离，二宝安全座椅安装后仍有宽敞过道。

三、客服体验：从用户到“鹏友”的情感连接

1. 专属社群服务
- 加入“G9老车主置换群”，群内有技术专家实时解答问题（如空悬保养注意事项、XNGP新版本功能），还组织线下露营、亲子试驾活动。
- 提车次日，接到小鹏客服回访电话，特别询问“作为老用户，对G9的改进建议”，这种双向沟通让我感受到品牌对忠实用户的重视。