五一小鹏

‌一场不期而遇的贴心服务‌ 五一假期，我驾驶着小鹏P7前往邻省探亲。原本只是一次普通的自驾游，却在国采小鹏超充站，意外体验到了超出预期的售后服务。这次偶遇，让我对小鹏"用户至上"的服务理念有了更深切的体会。 ‌充电间隙的意外惊喜‌ 下午三点，我驶车到国采准备补电。刚停好车，一位身着小鹏制服的售后专员就主动上前询问："先生您好，我们正在开展五一假期免费车辆检查活动，需要帮您做个快速检测吗？"原来，小鹏汽车在五一期间特别组织了"充电站护航行动"，为所有到站充电的车主提供免费检测服务。 ‌15分钟的专业体检‌ 在等待充电的30分钟里，售后团队为我的P7做了一次全面"体检"： ‌电池健康检测‌：使用专业设备读取电池数据，确认健康度达98% ‌轮胎安全检查‌：检测胎压并调整至标准值，清理轮胎花纹中的碎石 ‌系统诊断‌：远程同步车辆数据，确认所有系统运行正常 ‌空调滤芯检查‌：贴心提醒我下次保养时需要更换 更让人惊喜的是，工程师发现我的右后轮胎存在轻微慢漏气现象，立即提供了应急补胎服务，并建议我到附近门店时进行详细检查。 ‌服务背后的温度‌ 闲聊中得知，这支3人组成的移动服务团队4，5号在国采服务，为每天车辆提供服务。工程师小陈说："假期出行安全最重要，我们多检查一台车，就可能避免一次安全隐患。"他们甚至准备了应急充电宝、拖车绳等救援设备，随时准备处理突发状况。 ‌增值服务超出预期‌ 检测结束后，工作人员还赠送了： 小鹏专属水2瓶 小零食一份 五一特别版车载香片 这些看似细小的福利，却让长途跋涉的疲惫一扫而空。 ‌车主感言：服务创造品牌忠诚‌ 这次偶遇让我深刻体会到，新能源时代的汽车品牌竞争，正在从"续航竞赛"转向"服务竞赛"。小鹏这种将售后服务前置到充电场景的创新做法，不仅解决了车主的实际需求，更在情感层面建立了品牌认同。 离站时，工程师的一句"祝您旅途愉快，有任何问题随时联系"让人倍感温暖。这个五一，因为这次不期而遇的贴心服务，我的自驾之旅变得更加安心、舒心。 ‌#小鹏汽车 #小鹏五一出行关怀