胖虎“一血”回忆录 | 理赔那些事儿

#小鹏暖心服务#
引言：俗话说：“道路千万条，安全第一条，行车不规范，亲人两行泪！”我的胖虎自2023年7月提车以来，近一年九个多月的时间里，行驶了近4.7万公里了，大大小小也出过几次事故，其中走理赔流程的那一次印象深刻！虽然距今也已经过去了一年零两个多月，但是也想借此机会，再给鹏友们聊聊我的胖虎“一血”事故的理赔那些事儿，希望警醒自己的同时，也对大家有所启发！附图备注：图片来源于网络↓：

一、事故描述
清晰记得在2024年1月30日晚19:23，临近春节前，在去往和朋友相约小聚的路上，事发突然，开着我的胖虎在行驶过程中，撞到了道路中央的隔离绿化带的路沿石，猝不及防的打了方向盘，连带左前轮轮毂和轮胎磕到路沿石后，车辆重伤！就是我这一把方向，让我的胖虎整个车辆险些侧翻！

庆幸的是，也因为我的胖虎撞到路沿石后打了一把方向盘，车就稳稳停在路中间，同时行经的道路车辆少，差不多3-4分钟后才陆续有车辆经过，才避免了二次事故！毫无疑问，最终事故责任认定为我的单方责任！现在回想起来仍然心有余悸！

二、理赔过程
💝温馨提示：事故发生的第一时间就要停车，并打开车辆开双闪，快速将安全警示的三角架放置在距离车辆150米左右！
①报案
查看完我心爱的胖虎负伤情况，由于是我自身原因导致突发事故，所以就没有报交警，我便第一时间就联系了平安保险公司和小鹏汽车仓山售后服务中心的小鹏汽车工作人员（之前两次保养接待过我）。现场拍照记录后，第一时间把现场照片以及相关资料提供给平安保险公司对接这次事故的查勘员和小鹏汽车工作人员。平安保险公司出险迅速，查勘员第一时间安排了拖车到现场，提供现场事故照片及相关资料后我便把车挪到一边，等待拖车救援，同时也在小鹏汽车APP和平安好车主APP上提交相关报案资料。

②定损
从发生事故到拖车到达现场，经过了1小时的等待！记得那天一直到晚上九点二十分左右，拖车载着我那“受伤”的胖虎抵达了售后服务中心，因为门店工作人员大多都早已经下班，没有人接待，好在提前询问了之前服务过我的小鹏汽车仓山售后服务中心的接待员是否能等我到达。

果然，小鹏的工作人员十分负责任，而且还有位维修师傅还没下班，就安排顺道一同查看了我的胖虎损伤情况。

小插曲：小鹏的服务真心把咱当朋友，特别报保险的时候，默认拖车至距离事故地点最近的小鹏汽车鼓楼销售服务中心门店，所以第一时间小鹏汽车鼓楼销售服务中心的工作人员给我打电话询问情况，告知后，才了解，任意小鹏汽车售后服务中心门店都能为我们鹏友提供贴心服务，对我来说，真的是温暖了我的心。考虑到我的胖虎维修后取车方便，最终选择小鹏汽车福州仓山售后服务中心进行维修！

③维修
这里要再次感谢福州市仓山区小鹏汽车售后服务中心工作人员！回想起2024年1月30日那晚胖虎的“一血”事故，事故第一时间我就告知了拖车师傅将受损P5拖到门店维修，而且那天也算很幸运，工作人员和维修师傅能够帮忙加班对我受伤的胖虎进行查看，发现了左前轮悬架下臂其中一个角断裂，然后具体情况还需要进一步检查后相应零部件再进行更换。而且临近年关，正是因为相应零部件需要更换，所以我很担心我的胖虎维修会影响我的春节用车。庆幸的是，1月31日是售后中心下单定配件的最后一天，所以工作人员告知，春节前大概率车辆是可以维修好交付的，于是我就把钥匙放心的交于工作人员，带着心疼与不舍，收拾好爱车上的贵重物品后就先回家了！

悬着的心终于放下了，见证了小鹏速度。有了专属维修群工作人员通知的信息，真的是喜大奔普，我的胖虎维修好了，再次感谢仓山区小鹏汽车售后服务中心工作人员以及维修师傅的付出！

三、费用清单
相比我之前开了近六年多的燃油车，我的胖虎这次事故维修费用清单都能通过小鹏汽车App中查询到！同样在平安好车主App上也能查找到具体理赔金额！一开始还担心单方事故，保险公司不予理赔，但结果却是我想多了！理赔的过程还是相当顺利的，平安保险公司会把维修钱款直接付给小鹏汽车仓山售后服务中心，而我只需要在App上电子签名确认就完成理赔！想不到我的胖虎这“一血”事故，保险赔付了10525元！从1月30日事故发出，到2月21日完成事故理赔，前前后后也花了近3周的时间！

后记：回顾胖虎这次突发的首次事故，让我警醒：“道路千万条，安全第一条”。行车安全重中之重，不可掉以轻心。看着这相关的维保项目及费用，这不仅是金钱的事，唯有人身安全保证，幸福生活才能陪伴左右！“十次事故九次快”安全驾驶才是第一位，与车友们共勉！让我们一起安全文明驾驶，平安每一程@鹏友大管家 @小鹏友