记我的G6第一次“锁车失效”事件

#远程诊断# 小鹏的“离车泊入”在实际生活中是一个非常有用的场景，以我为例，每天上下班是需要指纹打卡的，而早高峰的堵车让我到达公司车库已经基本就接近打卡时间了，所以有时候我会采用离车泊入，然后下车去等电梯上楼打卡，这样会节约一两分钟时间甚至更多，而这短短的一两分钟就决定了当天是否迟到。同时，如今的新能源汽车，大多数都提供蓝牙钥匙功能，手机就是车钥匙，另外我也在app上开启了自动接闭锁功能，就是人和手机钥匙靠近车辆自动解锁，离开车辆一定距离就自动闭锁。

这样的操作持续了很长一段时间都相安无事，直到前天。

前天我到达公司，和往常一样离车泊入，由于车位较窄，后视镜在泊车过程中自动收起了，就在我的G6缓缓泊入车位的时候，我放心的离开去坐电梯。因为有事，当晚我没有开车回家，G6在车库过了一晚，直到次日（昨天）中午，我到车库G6停放的位置时，突然发现车灯是亮的，且车内中控大屏也是亮着的，车门也是一拉就开了，我不禁一身冷汗——难道这个车一直就没锁？还是我人靠近的时候车子才启动？

为了验证，我上车后观察电量，发现电量只剩下40%左右，而上次充电后只开了两天车电量应该是80%以上，只能说明这个车应该是一天一夜都没锁没断电！

我马上把这个问题在app上反映给了鹏管家，同时上传了车辆日志，在这里先表扬一下小鹏app上分配给每个小鹏车主的鹏管家机制。鹏管家的回复很快，当天就给了我一个解释，大意是我离开车之后，由于手机上的蓝牙信号存在波动，导致车辆没有接受到锁车信号，所以导致最后一天一夜没有锁车，同时建议我重启手机，并进行蓝牙钥匙校准。

我事后的确在小鹏app上重新做了手机钥匙的“蓝牙校准”，具体操作如下图。

在给鹏管家留言同时，我也同时拨打了400-783-6688客服电话，把这个锁车问题做了反映，也表达了我针对此事的意见和建议（附后），客服耐心的接听了我的电话，承诺把此事反映给相关技术部门，并让我等待小鹏的回复电话。

昨天下午，我接到小鹏400客服电话回复，电话里客服人员咨询我所使用了手机，并根据上传日志上看到的内容向我做了更详细的解释，这里我也简单做个复述。我的手机是iQOO品牌，在长时间没有关机或者重启的情况下，会导致各个app的后台缓存越来越多，为了保证手机正常运行，手机系统会不定期自动做出清理，例如“杀死”某些后台进程。前天我就遇到这种情况，在我设置了“自动闭锁”前提下，由于小鹏app后台在我泊车后被“终止”，就算我和手机离开车辆一定距离，G6始终没有收到锁车信号，导致车辆一直无法闭锁。

针对我这次“锁车失效”事件，有几点需要注意的地方：
一、在天玑系统的“车辆设置”里，有一项“安全与隐私”，里面有一个“自动下电”的选项，默认是没有激活的，这是我本次事件疑惑和不满最大的一点。就算是我过去的油车，人离开车辆后一段时间（几分钟不等）车辆都会自动锁车，智能程度更高的纯电新能源车居然不是默认自动锁车！对这点400的客服是这样解释的，在之前的系统版本是默认自动锁车下电的，后来部分车主反映需要在车上休息，有的还是睡在后排，就把这个“自动下电”功能单独列出来，但是需要手动激活。我对此提出了自己的意见，首先“自动下电”应该是车辆默认选项，而不是需要手动激活的选项（说实话不是经历这次我真不知道有这回事），并且本次事件我的G6持续一天一夜超过24小时没有断电，就算我是在车上休息，也不可能躺超过24小时而没有对车辆做任何操作，所以小鹏汽车应该预设这样一个逻辑，类似长时间不操作电脑先进入屏幕保护再进入硬盘睡眠一样，超过一定时间（例如6小时）车辆没有任何操作就休眠，超过一定时间（例如8小时）车辆下电——这个时间可以允许用车人自己调整。我相信排除极小部分场景（露营过夜），正常用车状态下超过8小时没有对车辆进行任何操作，多半是车上人离开的，安全起见，这时候车辆应该进行自动锁车和下电。

（建议打开自动下电的选项）

二、在当今新能源车越来越普及的环境下，大部分人是把手机当作蓝牙钥匙使用，即使开起了“自动闭锁”功能，也还是要注意车辆是否真的上锁，不能完全相信人和手机离开车辆就会自己锁上，安全起见还是手动点击“锁车”按钮，确保锁车后再离开，同时无论苹果还是安卓手机，一段时间还是要重启一次，必要时重新做一个“蓝牙校准”。

（必要时还是用实体车钥匙更安全）

三、小鹏app的鹏管家服务以及远程诊断非常有用，车友在用车中遇到任何问题都可以在app上和鹏管家反馈，并及时获取解决方案。再次给小鹏app点赞👍

本次我的车是停在公司车库里，相对安全，所以目前没有丢失物品，但是回想起来还是有点后怕，如果是停在露天停车场或者其他地方呢？另外，我的车灯亮了一晚，开始我很担心会不会造成车灯损坏，咨询了400客服和小鹏售后门店的师傅，说现在的车灯都是LED灯，功耗不高，就算长时间开启也不会有问题。

总之，通过本次“锁车失效”事件，给我敲了一记警钟，下次停车后一定要确保锁车后才离开，不能再拖大了，也希望本文给其他鹏友一些启发。@鹏友大管家 @社区活动小姐姐 @智能座舱小助手