
真正把鹏友当朋友,把鹏友车当自己车


小沈队员

03-15 09:16 · 认证自媒体创作者
2023年买车之前,小鹏的智能化一直是吸引我选择小鹏的一个点。

但买车之后,小鹏的服务又成了吸引我的另一个点。
我选择的是离安庆小鹏英德利4S店做服务点,每个鹏友都有单独的服务群,有自己的鹏管家。


我的鹏管家叫吴娟,他常说的一句话就是“我对我尊贵的每一个小鹏客户都这么好”。每次把车丢那保养或维修,要去附近的超市玩耍,她都主动送我,在群里回复信息也是迅速专业,

售后接待叫程程,总是把“别客气”“应该的”挂在嘴边,他们真正把一份工作做成了自己热爱的事情!

3月9日,我的车辆被人倒车撞碎了尾灯,3月10日,维修工程师黄昆本来当天休假,但因为比较熟悉我的车,取消休假,为我检测维修。他常说的一句话“我办事,您放心,我把客户的车当自己的车一样爱护”。

有这句话,发生了小事故,我也放心了,男人都爱车,这样的态度让客户安心。
还是那句话,买车之前看产品,买车之后看服务。
安庆小鹏几位员工用常说的几句话,真正践行了用户第一,服务至上的理念。@小鹏友 @何小鹏
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