1. **专业能力**
**技术知识**：小鹏海珠售后人员秦海强具备足够的汽车维修和保养知识，能够准确诊断问题并提供有效的解决方案。
**操作技能**：能够熟练使用各种维修工具和设备，操作规范且高效。

2. **服务态度**
**礼貌与耐心**:对客户有礼貌，耐心解答客户的问题，尤其是在客户对汽车知识不了解的情况下。
**沟通能力**：表达能够清晰、简洁地向客户解释问题，避免使用过于专业的术语，确保客户理解。

3. **响应速度**
-**及时性**：在客户提出问题或需求时，能够迅速响应，安排维修或保养服务。
**维修效率**：最重要的是能够在承诺期间内交车到给客户手上