贴心的售后团队
这一年，小鹏的售后服务让我印象深刻。每次拨打 400 客服电话，都能得到快速响应，客服专业又热情，耐心解答我的问题。保养服务更是贴心，在小鹏 APP 上预约方便快捷，到店后工作人员热情接待，仔细询问车辆使用情况。保养过程中，师傅们一丝不苟，对每个螺丝、每根管线都认真检查，还会主动排查隐患并告知注意事项。
暖心的增值服务
在等待车辆保养维修期间，4S 店还提供了舒适的休息区，有按摩区、游戏区、读书区和茶饮区，还有免费的茶饮小食点心。临近中午，服务专员会主动询问是否用餐。车辆检修完毕后，还会将车洗得干干净净，并送上香薰片或小礼物。
高效的救援服务
若遇到突发状况，小鹏的救援服务更是及时高效。如发生交通事故时，客服会第一时间通过车机系统呼叫询问情况，并自动为车主报交警和道路救援，还会远程提供事故处理建议。总之，小鹏的服务让我感受到了贴心、用心和暖心，让我作为车主十分满意。