魔都智驾行（一）｜比起外滩的景色，小鹏的服务更令我印象深刻

又是一年岁末时。12月21号，从上海返回江西，结束了2024年最后一次长途之旅。细数G6提车以来，已经先后来到千岛湖、湖州（南浔、太湖、莫干山、安吉）、以及十多次省内出行，加上这次的上海行，8个月，G6的总里程也顺势来到了12861km。
以往的游记，主要写景写情，但这次，我想更多的是写一些关于小鹏服务的故事。

1️⃣停车是上海行最大的难题
出行前，除了做好道路的规划和充电规划，更重要的是停车。毕竟黄浦区基本上15、20元一小时的停车费着实让人头疼。

第一天，因为是夜间9点多抵达，也顾不上酒店环境，只好就近选择了一家带停车场的酒店。毕竟只是住一晚。

之后的几天，因为在医院陪护的原因，也并无用车需求，原本想找个小区停进去，但是考虑外来车牌限行且路况不熟悉，于是作罢。

就在一筹莫展之时，我想到了小鹏的暖心服务！于是在APP上预约了距离最近的吴中路小鹏销售服务中心：正巧前几天停车被蹭了一点点，虽我无伤大雅，但与其花费钱在停车上，不如给G6换个皮~顺便去售后解决一些用车顾虑（ps.江西景德镇没有售后中心@售后小助手 ）

因为工作日限行，穿梭在上海的老城区，一路上尽是风景。虽然10公里路程开了近1个小时，好在风景确实很好，一路上全是景点！

2️⃣小鹏暖心服务解难题
13日下午，来到吴中路小鹏销售服务中心，保安看到我驾驶的小鹏G6立马微笑放行。服务中心也停满了各型号小鹏汽车，“你好鹏友”四个大字也倍感暖心！

前台小姐姐张桂新一见面，便从保温箱中给我递上了带有小鹏logo的定制矿泉水，并和我沟通维保事宜。

同时，指引我添加售后服务专员唐建平微信。得知我近期有异响感知，还叫来了技术总监帮我现场测试，并表示是低温天气电池声音而非异响。

观察我的划痕后，建议暂时不要维修，因为费用不低，而且表示，可以让我把车放在售后。同时，还给我耐心的介绍了上海区域的冬季暖心服务“空调健诊”“杀菌消毒”，在车子停放期间给我做免费空调检测和消毒服务。

当时我的内心活动就是：这服务也太好了吧！！！掐指一算，13号-20号，总共8天，直接节省了停车费近千元！！！
3️⃣吴中路服务中心环境
①展区篇：展厅共停放了小鹏x9、小鹏P7+、小鹏M03和G6四台车，P7+作为当下最火的车，摆在C位。

②环境篇：店内环境很温馨很简约，桌椅摆放整齐有序，展示了小鹏的服务和周边，明亮的氛围，再多客户都不会觉得拥挤。

③暖心篇：服务中心有各式各样的小吃饮品，甚至可以提供咖啡特调！提车都时候是早上，小姐姐还问我有没有吃早餐，如果没吃还有暖粥可以喝！

④售后篇：售后维修车间很大，里面停放了10几台检修车辆，工作人员有序的做好手上的工作，每个步骤都竭尽全力。

4️⃣售后感受
本次售后感受非常暖心：一是解决了异响的疑惑，更换了原厂雨刮器。二是检测了空调，并进行了全车消毒。三是见证了小到螺丝钉更换的贴心服务。

因为本地没有售后的原因，已经在网上购买了几次雨刮器，但品质良莠不齐，经过检测，售后发现是胶条老化的原因。并推荐使用原装雨刮器，但考虑我用车地问题，也还是让我决定。

最终，因为工作人员的热情服务，和小鹏十周年活动赠送的半价雨刮器优惠券，121元积分免费更换了原厂雨刮器！不得不说，雨刮器还得是原厂的好！

同时，为方便我返程，唐经理还帮我慢充补电至100%，让我满电出行！

最后，想说的是，在检测过程，发现我底盘底部两个螺丝不是防锈材料，还特意给我更换成了防锈的螺丝，虽是小零件，但小鹏依旧没没放松！果然细节决定品质呀！

最后再次感谢小鹏暖心的售后服务，同时实名感谢小鹏吴中路售后中心的张桂新小姐姐和唐建平小哥哥的贴心服务！@鹏友大管家 @售后小助手
#小鹏暖心服务#