小鹏P7+新车主报道🤳
新鲜的车子还没开热
就已经报保险两次了😭
1️⃣
第一次是提车回来放小区
两天后就被通知半夜被邻居停车时刮了
车主也是个新手，小米车
因为小区路窄倒库时没注意就把我车刮了
好在对方主动联系
走的对方保险
小鹏定损维修费2000元+
🟡维修流程：
得知被刮且联系对方车主后
在售后群沟通小鹏客服
他们安排了保险专员跟进联系
帮叫了上门取车由e代驾师傅取车
大概两三天就修好了通知可以取车
效率也很高
在小鹏APP可全程看到维修进度和服务单👍
2️⃣第二次是自己出库刮到柱子
由于老小区车位窄
路边还老有乱停车
出库一紧张就刮柱子上了
感觉伤痕也不小
本来犹豫叫不叫保险
咨询后还是报修了
🟡流程
联系小鹏保险专员
他会帮你叫承包的保险方上门
保险小哥打电话了解后
二十分钟左右就到现场拍照
给了个单子就ok了
暂时还没拉去维修
🌈总体来说觉得小鹏响应速度还是很快的，虽然我这两次都是比较简单的情况，不涉及三方责任和现场处理，但是专员态度服务都ok。希望自己别再刮蹭了💪
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