小鹏汽车的远程服务得到了用户和业界的广泛好评，以下是对其远程服务的一些积极描述：
专业与智能：小鹏汽车通过智能远程诊断系统更高效地解决问题，实现服务效率和用车体验的提升，以专业的水准、便捷高效的流程，为用户提供安心的售后保障。
态度好，专业，智能，安心：用户对小鹏远程服务的感受是服务态度好，专业，智能，让人感觉很安心。
远程诊断能力：小鹏汽车的远程诊断是其特色技能之一，车主可以通过400客服沟通，安排工程师远程诊断，工程师根据后台日志进行远程分析，给予车主指引解决。
耐心、热情的服务：用户反馈小鹏远程工程师在处理问题时表现出了耐心和热情，提供分析结果和详细沟通。
高效智能服务：小鹏汽车提供智能故障预警、在线远程诊断、在线远程修复等服务，通过智能远程诊断平台对车辆问题进行远程诊断，对部分软件问题通过远程修复和软件升级等方式，为用户高效解决问题。
省时预约服务：依托智能远程诊断能力，提前确定维修方案，准备好所需零配件和服务工位，节省用户的宝贵时间。
人性化服务：小鹏汽车的服务网点工作人员在面对超出常规的求助信息时，不会推诿敷衍，而是以人为中心，及时解决问题，给予用户温暖。
增值服务：小鹏汽车推出的悦鹏服务覆盖用户不同用车场景，无忧解决保养、维修、充电、事故处理、用车娱乐等用车需求。
远程服务体验：用户分享了通过小鹏APP里的鹏管家，实现远程诊断，轻松解决用车烦恼的愉快体验。
智能快享服务：X-Service智能快享服务凭借“一体化智能诊断+1小时触达服务+1个专属群服务”的特色优势，为车主提供更省心的用车和养车服务。
综上所述，小鹏汽车的远程服务以其专业性、智能化、高效率和人性化获得了用户的高度评价。