我和管家的故事

我和管家的故事
我的管家叫梓莉，记得很清楚，第一次拥有管家，是9月6日，为什么这么记得这么清楚，因为这天是我小鹏MONA M03的提车日。8月27日订的车，9月6日提车，当天晚上小鹏售后就拉了管家对接群，这是我今生第一次拥有管家。
第一感觉是，哇哦，小鹏真会玩，一对一的拉群服务，新势力车企真卷啊，比传统车企强太多。梓莉非常客气，在群里用各种标准话术，回答着我对新车的各种使用疑问。所以我一直认为她是企业微信号的机器人。直到有一天，我突然改变了我的想法。一天晚上9点多，我在群里问了2个问题，因为是下班时间，我本以为她们会在第二天白天回复我，就在这个时候诡异的事情发生了。凌晨1点半，突然管家群响了，梓莉在群里针对我提的问题，做出了专业解答，并且附带了深夜的问候。我好奇地问了一句“你难道不是机器人吗？怎么这个点还在回复”梓莉回答到“刚刚到家，打开手机，看见了你的问题，查阅了一下资料，就回复你了”。我的天哪！！！震惊到我了，就说哪个车企的售后人员，能像她这样，深夜一两点，还在回复客户的问题。这种敬业精神，让我为之倾佩。小鹏拥有这种的员工，得之幸之。
从那次之后，我对我的管家格外信任，感觉她真的就像我的身边管家一家，无时无刻不在解决我的用车问题。一来二往，我们真的就成为了朋友，她帮我解决了很多用车问题。我有时候也帮她解释，用车中小鹏没有教过的小技巧和小Bug。一来二往，我们成为了朋友。
如果有一天，我希望小鹏能组织线下的车主和管家的见面会。增进车主与品牌之间的粘性。感谢梓莉！加油小鹏！