小鹏汽车常德售后服务深夜加班辛苦了

我是外地店的一位车主，车牌还是临牌。今天，我怀着无比感激的心情写下这封表扬信，要向贵店的服务顾问宋刚先生和技师施陈师傅表达我深深的谢意。

3 日的深夜，我在洛阳向海南中间路过常德驾车途中，车辆突然出现故障，右前雷达损坏，lcc 辅助驾驶也不能用，这让我在高速上惊慌不已。抱着试一试的心态，我拨打了小鹏汽车的救援电话，并联系到了贵店。服务顾问宋刚先生在接到我的求助后，丝毫没有因为时间已晚而有任何推诿或不耐烦。他迅速询问我车辆的相关情况，一边安抚我的情绪，一边紧急协调安排。

当时已是休息下班时间，技师施陈师傅便赶到了现场。施陈师傅在空旷的车间的灯光下，迅速投入到车辆检修工作中。他熟练地使用各种检测工具，凭借精湛的技术和丰富的经验，有条不紊地对车辆进行全面检查。在其他城市的朋友曾向我抱怨类似情况维修等待时间长、处理效率低，但在常德店，宋刚先生和施陈师傅的高效协作让我大为惊叹。虽然是路过常德，让我感觉到湖南小鹏汽车的温暖，他们在深夜里争分夺秒，经过仔细排查，终于精准地找到了故障原因，并迅速进行修复。

当车辆 LCC 辅助驾驶好用的那一刻，我心中的感激之情难以言表。他们的专业、负责和敬业，让我在那个寒冷的深夜感受到了无比的温暖。

我由衷地感谢宋刚先生和施陈师傅，也要为小鹏汽车常德店能拥有如此优秀的售后服务团队点赞。我相信，有这样出色的团队，小鹏汽车定会赢得更多车主的信赖与喜爱。

再次向他们表示诚挚的感谢！

小鹏汽车车主 王榕

2024.12.3 日深夜