小鹏道路救援服务之补胎记

#小鹏道路救援#
今天首次体验到了小鹏的道路救援之补胎服务，这可真是个让人既安心又温馨的服务项目，让我来给你细细讲述一下吧！

今天上午9点52分，我正准备开车出门干活，当我进入车内，系统突然响起了报警提醒。我在屏幕上一看，原来是右前轮胎压降到了1.6，出现了胎压报警！我心里一惊，脑中迅速回忆了昨晚的行程，确定并无扎胎的可能，我甚至怀疑是不是因为天气转冷的原因系统误判了。于是我下电重新启动，但胎压报警依然亮着。

疑惑再三，我遂下车检查轮胎情况，按压发现其实气还是挺足的，但系统确实就是报警了，就打着灯认真检查起来。检查了外部一圈没发现有扎胎现象，就更加疑惑了。再次进一步仔细检查，突然发现在轮胎里侧边缘，扎进了一根钉子，这下是完全没辙了，车完全没法开了，只能找救援了。

这时候我突然想起来小鹏有道路救援的补胎服务，还从来没有体验过，于是打开小鹏APP一通查看工具与服务-道路救援映入眼帘，我仿佛找到了救星一般，赶紧填报车辆状况和所在位置，仅仅几分钟，客服就跟我取得了联系，再次确定了车辆情况、小区位置和停车情况，期间还不断安抚我激动的情绪。

「👆这是救援操作页面」

「👆这是工单信息」

「👆这是确认信息」

「👆这是客服畅通的沟通过程」

「👆第一次觉得救援车辆这么帅气」
上午10点28分确定的救援师傅信息，预计3小时左右到达，经过在家躺平等待，中午饭后12点57分救援师傅到达现场。

「👆车内设备齐全」
师傅到现场后先问了我轮胎扎钉的相关信息，先帮我用升降的设备与工具将车升起来。

一顿专业操作后，终于将轮胎拆了下来，并顺利装到了救援车。

根据扎胎的位置，师傅给出了一定的补胎建议，征得我的同意后，开始拆卸轮胎。

拆下轮胎后，我终于能看到这次的元凶全貌。

从照片可以看到它已经完全贯穿了我的轮胎，如果不知道的情况下开车出门，后果不堪设想！

随后，师傅对受损轮胎进行了全面检查，根据轮胎受损位置，向我推荐了专业的补胎方法，采用专业的补胎工艺对轮胎进行了修复，最后还给我四个轮胎都补了一下气，至此完成了整个救援流程，补胎总共耗时20分钟。

整个救援过程高效、有序，从发现问题到解决问题，从我发起救援请求到完成补胎全过程，仅耗时三个小时，遇到车辆事故难免会出现紧张焦虑的心情，但小鹏及时、专业、可靠、高效的救援服务，能瞬间缓解情绪，客服特别贴心，全程在线，效率高，司机师傅来的也快服务好，而且全程免费，将问题迎刃而解，特别还让我感受到了小鹏售后的用心用情服务。👍👍👍@小鹏友 @鹏友大管家 @社区活动小姐姐