❄️炎炎夏日送清凉❄️ | 小鹏五星级换胎服务体验

中秋节前，由于一次意外剐蹭，导致我的鸡柳经历了首次的换胎服务，因为担心在第三方维修店换胎可能对车机造成影响，最终我选择了在小鹏自营的售后点进行换胎，在整个服务的过程中，小鹏售后给我的印象太棒了，服务绝对称得上是五星级👍。因为无论从售后响应、服务态度、维修效率、技术能力等多个方面都做的非常到位👍，下面跟随我一起感受一下吧：
🎯1、服务原因
中秋节前，某天中午要出去陪客户吃饭，于是开着鸡柳去饭店，在出停车位的时候不小心右前轮刮到了地砖的棱角，导致轮胎侧面被“割”掉了一块皮，我撤掉皮后发现还挺深的，于是第一时间发给售后确认，售后很快给了回应，由于刮掉皮后已经有一个深坑，在高速上容易爆胎，安全起见建议换胎处理，响应速度非常的快。

🎯2、咨询服务过程
由于马上就是中秋节了，我计划在过节的时候一家人出去游玩的，为了不影响出行计划，就必须尽快的给车子修好，并向售后支撑人员表示了意图，这时就出现了一系列的服务问题，最后一一被我们的售后人员给解决了。
1）预约满额问题
由于情况紧急，我想要当天进行维修，但是上APP上查看，最近三天的预约已经满额，导致无法预约，于是跟售后人员反馈了情况，售后表示可以帮忙加号处理，但是我要第二天早点去，太棒了。

2）晚点到达问题
我由于工作的原因，导致第二天下午18点才到小鹏的售后店，在跟售后人员解释过后，他们表示可以安排人员帮忙加班处理一下，我真是服了，这服务不给满星好评，天理不容啊。

🎯3、维修服务过程
由于是占用了几个售后和维修师傅的下班时间，一直担心会给我换的不够好，后面发现这些考虑完全说是多余的，因为几个维修师傅不光给我换了胎，而且还附赠了2个其他的服务，真心赞。
1）更换轮胎
整个更换的过程，提现了维修师傅技术的高超，非常快速的将旧胎拆掉，然后将新胎运过来，进行了一系列的检查后，充气后安装上去。

2）全车螺母检查（附加服务）
这个是小鹏售后赠送的一个附加服务，就是给整个车辆的重要位置的螺丝进行了全方位的检查，发现松动的进行了上紧操作，这对于我即将出行的旅途增加了一份安全。

3）胎压检查（附加服务）
这个是小鹏售后赠送的另一个附加服务，在换胎后给四个轮子做了胎压检查，发现胎压都有点弱，全部进行了免费加气的服务，加气后前轮2.6，后轮2.8，太爽了。

🎯4、积分结算费用
在小鹏售后换胎，可以全部使用积分结算费用，真的是太棒了，如果积分足够的话，维修就是不花钱的，这一点在其他的车企几乎是没有的，给小鹏点一个大大的赞。

🎯5、最终总结
总体来讲，这次的售后服务经历，再一次说明，我选择小鹏是多么的正确，无论从响应速度、服务态度、技术能力还是积分结算等，各个方面小鹏均做到了五星级的水准👍，如果有亲戚和朋友想要更换电车，我会毫不犹豫的建议他们选择小鹏。
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