感受小鹏“海底捞”式的服务体验

小鹏汽车的售后服务一直都不错，最近听说福保店也顺利开业了，一直想来看看但是又没有合适的契机！

正好暑假期间接待了几波来深圳游玩的朋友导致车门有点异响，可算给到我机会让我来新店的售后给车门做个检查，顺便可以看看新店的环境和服务水平怎么样！

这家店是销售，售后，交付集合在一起的大型门店，提前在APP上面预约即可，路线什么的都可以看到，非常的方便！

由于我选择的时间是工作日的早上，店里除了工作人员没有多少客人。估计也是因为这个店是最近开始营业很多盆友都还不知道也可能是小鹏汽车的质量很不错，除了保养需要过来平时用车没什么问题也无需过来！

反正我之前都是需要保养了才有机会来售后，这次车门异响算是意外的小插曲，毕竟用车时间已经快四年了！

门店很大，集成了销售，交付，售后一体。我直接开到了售后，由于提前预约都联系好了，把车直接交给了售后开单就不用管了，告知检查完并且洗车需要下午过来拿车，我就先走了！

检查期间由于要拆车门，之前门把手贴了东西需要拆下来，销售也是提前拍了视频告知，在得到了许可后才进行动手，这一点值得点赞！人虽然没在现场，但工作流程清晰可见，让人很是放心！

下午忙完自己的时间就又过来了，来的时候已经检查完了，说是更换了四个车门的限位器正在给洗车还需要稍等一下，趁着这个功夫又把整个门店好好的转了一遍！有几个地方细节还挺好的！

儿童区
小鹏车主普遍比较年轻，有小孩的家庭相对会少一些，但是门店依然设置了一块儿童区域。带小孩的家庭来了小孩也有一个玩耍的空间，大人也能安心的处理自己的事情！

卫生间
卫生间嘛，一般只要干净卫生，满足基本的需求就可以了。没想到福保门店的卫生巾堪比海底捞的卫生巾。洗手台竟然还放置了棉签和护手霜，这细节拿捏的太到位了！

其他区域细节的地方也不少，我就简单聊聊，细节大家可以亲自来感受感受！
1️⃣销售区摆着G9，X9，G6，P7i这些当下的热门车型，车与车之间距离很远，体验的时候不会因为人多而互相影响！
2️⃣吧台茶饮，咖啡，饮料一应俱全，还有一位专门负责制作这些软饮的工作人员
3️⃣休息区每张桌子都配配了充电设备，不用担心手机没电的问题！
4️⃣免费的客餐券，由于我中午有事这次就没尝试，按以往的经验客餐还是蛮好吃的！

最后交车的时候又把问题交代了一遍，检查时已经没有异响的毛病就签字走人了！由于是质保期，检查和更换的费用也都是免费的，这一点还是非常的省心！给个好评！

成为小鹏车主快四年了，最大的感受就是省心！除了用车省心，服务也是非常的省心，几乎都没花过钱！即使是保养，收费便宜不说还可以直接使用积分抵扣，一点开销成本都没有！

这次福保新店可以给个99分，少给的那一分是怕它骄傲！这个店已经替大家探过了，可以放心来，以后也将作为我的常驻门店常来看看！
@鹏友大管家 @社区活动小姐姐