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今天我想分享一下我朋友最近发生的事故，看一下小鹏售后
服务到底有多好。
事发当天车辆应该是压到一些硬物（从监控看不清楚，
白色一块的硬物平时都经过见到，所以基本没有太在
意），当时我朋友在驾驶位置就感觉车胎压到一个塑料的杯子那种碎裂声，然后车子就报警说胎压过低，我朋友立刻打着双闪，慢慢地靠边停车后拨打了400客服热线;
接通客服后，告知了我朋友目前的情况（爆胎了在路边停
车），然后小鹏客服立刻给我朋友安排了拖车师傅，以下几
点因素让我朋友觉得小鹏售后的服务做得很到位;
1.小鹏售后客服给我朋友安排了拖车师傅并告知师傅联系方
式，并告知大概2个小时内到达（当时是早上的7点多，2个小时内到达已经是正常时间了），并且给我朋友创建了小鹏售后服务群，可以通过小鹏APP实时与客服进行沟通2.当天早上天有点凉，风也很大，我朋友当时候在车外面感觉有点冷，就在APP上告知客服，客服温馨地提醒我朋友可以在附件的小店找点吃的，小的费用小鹏是可以报销的，
最后我朋友也没有找小鹏报销（一点点早餐钱与小鹏免费的
拖车服务对比，微不足道）
3.期间小鹏客服在售后上也是保持着互动，报告拖车师傅的位置，最后拖车师傅到了，也温馨提醒我朋友开启救援模式，不然的话强硬拖车会把车子搞报废（这一点很重要，因为G6是后驱车，P档情况下是不允许拖车的，只能通过设置中开启救援模式后才能拖车;
4. 因为私人原因，我朋友让师傅把车拖到了附近的途虎店
师傅致电小鹏客服确认后，帮我朋友把车拖到了附近的途虎
店；
5. 静音胎的优缺点：因为小鹏G6原厂18寸轮胎是静音胎（轮胎里面有一层隔音棉），优点是车辆在行驶中胎噪很少，缺点是不防爆，胎壁的厚度有需要改善;
最后我朋友在途虎店换完轮胎后，小鹏客服致电我朋友询问我朋友的
情况，同时提醒我朋友早餐钱报销的问题，感觉非常暖心，
全程在跟踪我朋友的情况，直到我朋友在APP里告知小鹏客服已经
修完胎了，小鹏客服才结束了售后群的对话;
分享到此结束，希望大家都不要像我朋友那样倒霉，哈哈哈