第一次体验小鹏道路救援，必须好赞！

车龄10多年，今天过排水沟，扎到钉子，充电快充满P7屏幕自动提醒胎压异常过低，请关注；
马上看左后轮，一颗钉子牢牢的扎进轮胎

在小鹏APP搜到道路救援，提交相关信息，不到一分钟，客服专员冯姐姐电话过来，详细问询情况，需不需要拖车，
车龄十多年，第一次扎钉子，看文章不建议开，怕伤到轮毂，告诉专员需要拖车，

客服专员冯姐姐立即联系，重复告知是免费拖车，同时添加企业微信，不到10分钟，拖车信息就通知

同时告知可以就近找个修车店补胎即可，同时我联系坂田店的售后牟工，告知如果只扎到钉子位置正中，看能不能打气进去，如果可以，把气压打到2.5以上，试着开到最近补胎汽修店（为牟工点赞）！
在车友群里我也同步咨询热心车友，答复和建议同牟工一致，马上自己打气，联系了最近一家汽修店（瞬达汽修），告知可以直接开过去；

于是又联系客服专员冯姐姐，要求取消拖车，避免拖车师傅白跑一趟，冯姐姐贴心告知，先把车开到汽修店，看师傅能不能补，如果可以补再取消拖车！
到瞬达汽修后，帅哥老板很热情，认真检查后，告知可以补胎和做动平衡；
然后花了半个钟，搞定！
总结如下：
1、小鹏的售后体系反应迅速，流程合理，同时客服专员热心和站在客户角度考虑；
2、小鹏实体店的售后人员也很热情，耐心解惑；
3、汽修店也遇到实在师傅，店面不大，但开了7年，做的熟客生意，口碑很好！
4、老P7深圳8群有一群热心的车友，热情指导！