雨天出行,止于拖车…但是小鹏售后应急救援很不错!

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鹏友2788328
2024-05-30 14:00

小鹏的道路救援还是挺不错的!5月25日下午大雨接机,结果开了10公里,先报了一个后车什么自动驾驶无法使用的错误,只不过一闪而过,没看明白这个错误就消失了。又开了五公里,这次热闹了亮了好几个灯

红灯就这一个,但是看着很危险。

黄灯至少亮了2,3,5,7,11之类,看着也很有问题。只好减速慢行,试了试刹车,刹车正常,车辆其实也正常,我就减速从高速找了就近出入口,迅速离开了高速,找了个比较宽敞的停车区就打了小鹏SOS救援,救援迅速给我安排了一个拖车,把车运到了4S店。
最近排查了故障,快速的为车辆修理完毕。把车拿回来就正常了。
这件事小鹏救援做的还是很及时的,也确实让人相对放心,最终在小鹏客服和4S店积极配合下,也完全解决了这个问题!对小鹏救援认真负责表示感谢!
但是,我建议小鹏对车辆故障进行说明优化,故障说明总是一闪而过,这次下雨的倒是电池没事,亮这么多灯就是因为怕电池有问题,我才打了道路救援。唯一欣慰的就是电池系列报警灯都正常,没出现太夸张的故障,拖车也是叫的最近的,没让我等1个小时,6分钟就到了,这点也谢谢认真负责的叫来了拖车。
首先应该优化故障诊断功能,这一闪而过的说明更让人担心,其次故障零件异常,应该告知车主是哪个零件检测到的故障,也方便救援判断故障程度,再次后台数据也不做判断故障,必须得到4S店才能现场判断,加大了车主的担心,最后,建议保养时增加主要部件检测,尤其是能弹出故障灯的部件是否正常,以及电池的安全,其实车主最担心的就是电池和刹车,其他都还算基本上不影响驾驶安全问题。
这次问题怎么也算是完美解决了,还是希望小鹏能越做越好吧!最后感谢小鹏应急救援!还是很及时和有保障的。

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