暖心服务：再次体验小鹏服务

#小鹏暖心服务# 周末的一天，我医院开药后，返回地下车库准备开车回家，发现我的爱车佩奇无法启动，屏显提示，后电机严重问题，请联系400服务热线。随即拨通400服务电话，对方亲切地询问我情况，给我免费安排拖车送至较近的小鹏服务中心。期间400热线客服加了官微保持联系，随时告知施救进展，还电话提醒短信推送的施救手册，指导我尝试手动下电重启车辆。很幸运的，我按客服指引操作成功重启，车子又恢复往常的状态。于是我把情况告诉客服，取消了拖车服务，直接开往小鹏杨浦服务中心检修。
期间我告诉400客服和APP专属服务管家，请服务中心预先做好准备。杨浦服务中心是以前做车子保养去过的，那里服务我是比较满意的。我车开到服务中心，服务管家热情地接待了我，告知他们首先安排在线监测，按我描述情况，估计是需要更换小电瓶。
更换小电瓶，我曾在车主群里多次看到鹏友们遇到的。我当时暗自庆幸，自己没有遇到过。不一会儿，客服管家告诉我，检测表明故障是小电瓶亏电，更换即可修复。我告诉客服，车子前几天原本预约维保，但没约到，能否一并做维保。客服告诉我，虽然没预约，但我车子属于特殊情况，可以一并做维保，当天完成即可取车。我听了，非常高兴。
中午我去吃了服务中心的客户便餐，再去展厅体验了X9和G6，车子都挺棒的👍🏻下午我要去市区接小孩放学，再来取车，询问客服管家能否借用代步车。客服管家告诉我，我的情况不能达到代步车服务标准。当时天气下起阵雨，我告诉客服管家，原来他们赠送的雨伞柄把脱落，能否再送个雨伞。客服想了想说，可以为我申请一把新款小鹏长柄伞。
我接完孩子放学，返回服务中心途中正巧接到客服管家可以取车的微信通知。我坐进洗得亮晶晶的车子，发动车子行驶开出服务中心，感觉车子修理调校后相当顺畅，仿佛又是一辆新车，高兴地开回了家。
虽然那天我遇到P7突发故障，但施救、检修和维保过程，我再次体验感受到小鹏汽车的暖心服务。真是棒棒哒🤙🤙🤙

杨浦服务中心是以前做车子保养去过的，那里服务我是比较满意的。我车开到服务中心，服务管家热情地接待了我，告知他们首先安排在线监测，按我描述情况，估计是需要更换小电瓶。
更换小电瓶，我曾在车主群里多次看到鹏友们遇到的。我当时暗自庆幸，自己没有遇到过。不一会儿，客服管家告诉我，检测表明故障是小电瓶亏电，更换即可修复。我告诉客服，车子前几天原本预约维保，但没约到，能否一并做维保。客服告诉我，虽然没预约，但我车子属于特殊情况，可以一并做维保，当天完成即可取车。我听了，非常高兴。
中午我去吃了服务中心的客户便餐，再去展厅体验了X9和G6，车子都挺棒的👍🏻下午我要去市区接小孩放学，再来取车，询问客服管家能否借用代步车。客服管家告诉我，我的情况不能达到代步车服务标准。当时天气下起阵雨，我告诉客服管家，原来他们赠送的雨伞柄把脱落，能否再送个雨伞。客服想了想说，可以为我申请一把新款小鹏长柄伞。
我接完孩子放学，返回服务中心途中正巧接到客服管家可以取车的微信通知。我坐进洗得亮晶晶的车子，发动车子行驶开出服务中心，感觉车子修理调校后相当顺畅，仿佛又是一辆新车，高兴地开回了家。
虽然那天我遇到P7突发故障，但施救、检修和维保过程，我再次体验感受到小鹏汽车的暖心服务。真是棒棒哒🤙🤙🤙