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理赔难?售后帮你搞定!

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🌊鲨鱼辣椒🌶️
2024-05-17 10:29 · 认证自媒体创作者

新能源车的保险怎么样?这里说一下,算起来我的小鹏G9702pro买了有一年半了,就一年半以来也没有发生过什么事故,第一年的保险是¥7600,第二年是¥4800,我选择了平安保险,想着也不会出什么问题,结果还是发生了刮蹭。


     事情其实很简单,就是晚上8点的时候我老婆开车进入小区露天停车场的时候,由于转弯过期就和旁边的石柱发生了剐蹭,第一下发生刮蹭的时候,她并没有注意,然后又把车往前面开了一点,导致发生了第二次刮蹭,所以造成了比较严重的损伤。


      事后我问她,他说是自己不小心分神了,再加上夜晚比较暗,确实没有看到石柱,所幸的是人员没有受伤。
      事发后他第一时间给我打个电话,我也很快赶到了现场,由于我也没有处理过类似的事件,所以一时也不知道怎么办,我当时看了一下车,感觉伤得不是很重,主要就是刮蹭了一下,我觉得修车应该不是很贵,所以就第一时间没有给保险公司打电话,还是选择给售后打电话,售后视频看了之后说先不用报保险,等到第二天他们看了配件的价格再说,所以我也就没有报保险,这也就给后面处理事情埋下了隐患。


      第二天售后定损之后,发现修车价格还是很贵,让我走保险,然后我又立马给保险公司打电话,下午和保险公司现场勘察之后,保险公司问我为什么第一时间没有报保险,修车的费用还是挺贵的,如果第一时间没报保险,也没有报警,他们就怀疑有别的什么情况,没办法,证明当时有没有喝酒等等,并且要交警给我开一个事故认定书。


      我到交警队后,交警由于第一时间没有报警,所以无法给我开具,其实这都是想到了的,于是我就直接去了售后店,售后和保险沟通之后说不需要开学事故认定书了,意思就是可以走保险进行全包,这里还是要表扬下售后的服务态度,能主动帮我协调保险,这让我是没有想到得到,虽然最后我也开到了认定书,但是当时售后的态度无疑给我吃下了一颗定心丸。


      然后我就把车停在了售后店进行定损,最后修车的价格算出来,一共将近¥10,000,真的还是挺贵的,更换了一个门板,还有两个面的喷漆和钣金,还有两个下档版,所以说大家开车的时候一定要注意。


     然后就是售后帮我定了配件,又等了两三天之后,配件到了之后开始维修和更换,时间大概为一周的时间,前前后后一共加起来大概两周的时间吧,我的车终于修好了。


      我觉得给我最大的经验和教训就是除了事故一定要第一时间报警或者报保险,尤其是对损失的价格不太清楚和明确的时候,让交警开具事故认定书很重要,同时要进行拍照和视频流程好正确,免得和保险公司扯皮,也为自己后期报保险提供了很多便利。

当然最好的情况就是不要发生刮蹭,希望大家开车都平平安安!@鹏友大管家 @小鹏友 @社区活动小姐姐

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