上周日的晚上，自己晚上回家，打开后备箱后，爱人拿完东西，我忘了关后备箱就直接下地下车库了，后果大家猜到了，“碰”的一声巨响，后备箱整个撞到地下车库的梁，地下车库限高2米，后备箱玻璃全碎，两个液压杆全部弯曲变形，碎玻璃掉了一地，当时的心都碎了，才四个多月新车，
然后第一时间报了保险，同时联系了之前的销售小侯，帮忙联系下最近的4s店，因为已经是晚上七点多，4S店已经下班了，但是我的车尾门关不起来，锁不了车，所以希望先停到4S店，然后第二天再定损处理，在此贴别感谢下南京大明路小鹏售后张紫瑶，小张第一时间联系了我，因为已经下班了，所以帮我和店里的保安师傅打个招呼，让我把车开到店里的维修间，所以我就把车开到店里，第二天一早小张就告诉我已经和定损员联系过，并安排师傅检查要更换哪些配件，
本来我以为最起码订货物流到维修至少要一两周的时间，因为五一要用车，我就问小张节前能不能修好，小张我尽量不耽误我用车，抓紧安排所有环节，周四的时候告诉车快修好了，这效率也太出乎我意料了，我开了这么多年的车，换了七八辆车，这次的效率快的让我意外，因为整个尾门是更换，还要做漆，安装玻璃什么的，小鹏售后的这个反映速度确实出乎我的意料
从周日晚上我把车送过去到周五下午修好提车，一共其实就五天时间，小鹏售后的这次服务确实让我感到意外和惊喜，选车是一方面，更重要是售后服务的保障和效率让我不得不为小鹏的这次服务点赞，再次实名感谢南京小鹏大明路售后张紫瑶👍希望小鹏继续保持这种为客户服务的意识和态度，让大家成为真正的好鹏友！#小鹏暖心服务# #
