昨晚赶着去看电影，一路低电量行驶，跑到不显示里程后补电到50km继续赶路，想着门口就有电站看完再补。然后看完电影回家太晚了又懒得补。第二天早上起来就接到小鹏服务电话，问我要不要拖车……
于是一脸懵逼出门检查，确实小电瓶没电了，好像因为续航低于30动力电池就不给小电瓶充电了，而我长时间低于30在开。
更骚气的是我一直手机钥匙和nfc，物理钥匙在广州而我在武汉老家……无法开锁
400客服很快帮我联系了拖车和开锁，一通操作后终于上电去充电。
整个过程我有两点体验: 1. 小鹏售后服务态度很好，联系很积极。甚至有点用力过猛，上来就说把我车拖到服务站维修，免费的。客观讲这个方案费时费力，等于小鹏花钱，拖车去售后给我补个电检查下，下午给我送回来。后来我建议找个开锁的，解开后补电，然后看看没问题就算了，别折腾了。 2. 建议在低电量的时候，增加一个播报，把一些小电瓶亏电风险的问题都提示一下。毕竟电动车使用特性和油车不一样，这些corner case可以理解，但是还是要避免或者提示。
最后感谢下400小哥哥小姐姐，还是开锁和拖车师傅，大过节的还在坚守岗位，加电!
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