#30万+感恩MAX#
#海鹏汇车友会#
提车大半年，尘封多年的驾照也终于可以用起来了。换过证的老司机，实际上用车经验四舍五入等于0。自己买车之前偶尔也会开开家里的大油牛，但基本需要家长陪同，副驾的老父亲全程惊心动魄😱
所以买车前自己也很担忧，总觉得自己啥也不懂，但上手佩奇以后发现真的很省心，新手女司机也完全没有顾虑，性能和智驾这块我就不说了（主要是技术这块完全都是知识盲区），今天来扒一扒关于娘家售后服务给我的0负担用户体验吧。

一、萌新无忧——助力成长

【鹏友会】：迎新
进入交付流程以后，工作人员就会安排邀请车主按车型加入迎新群，30天里每天解锁一个学习小任务，通过图文、视频等简单明了的方式详细展示车的性能操控、功能使用、注意事项等，让每一个新车主/新手司机都可以跟自己的车快速建立深度联结～

作为资深颜狗，当初选择佩奇也完全是因为颜值上头，至于什么配置啊、参数啊、性能啊就交给了信任的朋友来帮忙判断，导致提车的时候我对佩奇其实是非常陌生的。提车时专员有对一些重要的功能进行现场讲解，但说实话信息量有点多，我的小脑瓜也记不住。幸好有鹏友会迎新群，每天一分钟打卡一个用车小技巧，随时回顾随时提问，也是在这30天里我才真正了解我到手的佩奇是个怎样的小P～

【小鹏APP】：周全保驾护航
车主专享APP，里面不仅有各种相关资讯、周边商品、预约维保、服务进程、还有自己的车辆控制、用车数据，权益查询、充电信息等等，基本关于车的任何事情，只要你能想到的，只要你需要的，基本都能够在APP里找到并完成，哪里不会点哪里，实在不行还可以在线咨询专属售后客服群，一条龙服务轻松拿捏～👌

【车友群】：交个鹏友吧
从鹏友会萌新群毕业以后，工作人员会按车主所在区域拉到车友群，在车友群里可以认识好多有趣的新鹏友，随时随地向鹏友求救、交流用车心得、防雷避坑指南，还有组织各种线下聚会：露营打球唱k饭醉活动等等等等，车友群还有专属logo车标，贴上它就能随时活抓鹏友“认祖归宗”～感觉就像随车赠送超多友谊，以后谁说自己是韭菜的，我第一个不同意！（狗头）

二、售后无忧——暖心服务

【售后中心】：极致服务体验
提车大半年里自己不小心剐蹭过两次，还有保养、各种节日、官方活动的检修服务礼遇等等，前前后后也带小P回过娘家五六次吧。因为自己住在番禺，所以就近原则都是前往番禺区的两个维修点，每次来到售后都有亲切舒适的感觉。前段时间我的小P莫名其妙闹小脾气，驾驶屏系统一堆乱码，怎么哄都不好使，果断带他回娘家转转～

说到这里就不得不表扬一下我常去的服务点啦，在APP上预约以后当天就会收到售后工作人员的来电，询问需要维修/检查的具体问题，并提醒到店的时间、带好车钥匙等。每次来到维修入口这里，工作人员看见了就会出门来迎接，询问预约服务的类型并指示停车位置，还会耐心地帮忙提示泊车（一定不是因为我看起来车技贫瘠的原因），等停好车以后还会非常绅士地帮忙开车门，提醒我带好贵重物品～真的好细心呀！

【广州番禺服务中心】
👉地址：广州市番禺区南村镇兴业大道东488号4栋1楼101

-------------只是一条分割线-------------

把车放下以后就可以安心移步到休息室稍作等待啦，空调wifi按摩椅、汽水花茶、各类饼干零食、带logo的矿泉水，这些都是标配啦～

稍等工作人员对车辆进行初步检查以后，就会开好工单来跟车主确认维检、沟通维修方案啦，如果是报险的话，只需要提供好身份证行驶证以及案件处理号，剩下的所有对接事项都由售后人员处理，不管是什么类型的维检服务，车主放下钥匙签个字就能拍拍屁股走人，像我这种没耐性又极怕麻烦的人，真的省了一万个心！

离开服务中心的时候，还留意到一个让我非常加分的细节：每次车子进入车间维检之前，工作人员都会给方向盘和座椅先套上防护罩，虽然知道这个做法挺普遍，很多代驾也会这么干，但还是有被他们的细心感动到～！
想想这么热的天气，我们在休息室里吹空调玩手机炫零食，工作人员忙前忙后的，车间里也没有空调，自己都热出一身汗了依然能够以客户第一为服务宗旨，真的很不容易～希望各位车主也可以友善对待工作人员，有时候车子坏了确实难免烦躁，但将心比己，我相信工作人员跟每位车主一样，都希望以最快的维修速度、最专业的方式来对待我们的车子～

而且！！在一年有11个月是夏季的广州，售后还增添了雪糕柜！！！！一冰柜的童年味道啊啊啊啊啊～～（小声哔哔一下：要是有五羊雪糕飞鱼脆皮就更完美了！）不吃冰会死星球人每次到店必须至少炫一根啦！强烈推荐红豆和绿豆口味的哦～😏

如果维检时长横跨了午饭时间，服务中心还提供午餐哦，餐标硬是把隔壁尊贵的L牌车主朋友都羡慕了～赶紧趁机游说一下，搞不好还能喜（bai）提(piao)5000积分呢！

【车主福利】：持续惊喜
接下来得让你们看看这大半年我在售后到店薅到的各种好礼了，三不五时有免费检查、车品打折这些就不说了，平白无故去做个保养走前还能抽个奖拿个礼物，真是香得不要不要的！像极了读书的时候周末回娘家一样，回来的时候带着一身疲惫和烦恼，走的时候被塞满一堆礼物～真的好开心啊～！

【写在最后】：

虽然通篇没啥技术含量，全是流水账，但提车大半年给我的感受真的很美好，佩奇的智能对新手女司机很友好，很快就能克服紧张把车开好，有了小P的陪伴也让我不管去哪儿都更有力量，就像牢牢握住了生活的方向盘。更让我惊喜的是售后的方方面面都给到我0负担前行的真实体验，真心想说一句，选择小鹏是我至今性价比最高的消费之一。
春风十里，不如小P陪你～期待在未来的日子一起收获更多惊喜！