鲜花、香槟、礼炮、红盖头……这是啥好事儿？看到下面这些喜庆、隆重的场面，估计鹏友们第一反应是哪对新人正在举办婚礼吧。
当然，机智如你，应该马上就猜出来了。没错，就是又又又又有新鹏友加入到我们鹏友队伍，来提新车了。7月8日下午，在小鹏汽车广州总部交付中心，一场别开生面、看上去像是“婚礼”现场的新车交付仪式正在热烈举行。
说起今天“婚礼主角”——小鹏车主莫先生，其实是广州一家IT企业的老板，名下已是豪车无数。为啥最终成了小鹏车主呢？其实背后有故事。
大家都知道，2020年整体市场环境不太景气。但莫先生经营有方，自己公司业绩不仅没受到疫情影响，反而逆市上扬越加红火。赚钱了，身为老板，豪气干云，遂决定增购一批车辆供员工日常业务使用。结果呢，就如大家看到的，直接来一打，一次性买了三辆小鹏G3。
作为特斯拉国内首批用户，在买车选车上，莫先生自然有自己独到的选车辩证法。
“新能源汽车，尤其智能电动汽车一定是未来行业发展大势。因公司就在附近，对于小鹏汽车，我一早就关注了，产品很有未来感和科技范。虽然是造车新势力，但我知道是小米雷军和阿里等巨头投资的，相信牛人的眼光，错不了。”
也确实是这个道理！那为啥把交付仪式办得跟“婚礼”一样呢？原来，听说当天提车，莫先生计划带领公司骨干员工一起来，这下把小鹏汽车交付同学难住了。
表面上看，老板带员工一起来提车，与平时鹏友们带着亲戚、朋友、同学来提车，没啥区别，然而这对于莫先生而言则另有深意。恰如小鹏企业文化“志同道合，分享成功”一样，作为公司福利，与员工见证分享喜悦的重要时刻，需要仪式感，这样团队荣誉感和凝聚力才能爆棚。
因此，鹏厂同学们认为，简单的交付已不能满足莫先生的“内在需求”。
所以从正式交付前几天开始，鹏厂同学就开始策划、张罗：怎样才能制造意外惊喜？如何让交付更具仪式感？还有哪些细节能够提升客户交付体验？从创意，到现场氛围，从入场，到最后钥匙交付……等等细节，简直跟操持一场“婚礼”无异。
下午一早，鹏厂同学精心为三台小鹏G3披上“红盖头”，车尾箱装扮好鲜花，车顶撒满五彩缤纷的漂亮花瓣，香槟，美酒，音乐，一切就绪，静待莫先生一行的到来。
三点钟，“新人”如约而至。鹏厂交付同学分立两侧，掌声、礼炮，鲜花……气氛瞬间被点燃。
尽管天气炎热，但交付仪式有条不紊，紧张有序。掀起红盖头，分享美酒，合影留恋，互道祝福……
小鹏汽贸总经理李洪泽先生亲自将钥匙移交给莫先生。
“感谢小鹏汽车带给我们这么美好的一次新车交付，就连我提BBA也没有享受过这待遇。”莫先生激动不已。
客观来说，为一场新车交付仪式制造一点小惊喜并不难，难在持续投入真情实感和用心，更难在对待每一位用户都能秉持初心，不降品质。
年初，小鹏汽车大师兄何小鹏在内部全员信中，就明确要求对客户不计回报，“傻傻的爱”。
事实上，上半年，全体鹏厂人“All in 销服”，协力全面提升服务感知。
相信，很多鹏友在购车、用车、售后、充电、交付等各个场景和环节，已经越来越强烈的感受到了这一点。很多人在鹏友圈公开发帖表扬，给出了非常多的正面反馈，每一句鞭策和激励，都给了我们很多力量和莫大鼓舞。
当然，一切并未尽善尽美。我们清楚的知道，在一些服务流程乃至环节上仍有瑕疵，甚至还存有“硬伤”。但小鹏人始终直面问题，正视挑战，始终努力不断在快速细化、完善和提升。交新更交心，相信未来一切会更美好！
最后，祝愿更多的新鹏友，智能出行，精彩无限！满电出发，放飞自我！
*温馨提示：喝酒不开车，开车不喝酒哦。
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