小鹏暖心服务

一万八千公里的用车报告：
说的最多的就是小鹏售前售后以及P5的续航能耗，今天讲讲小鹏的救援服务。

早上开车，路过红绿灯口子，突然底盘传来一声异响，以为是底盘卡了东西，紧急靠边停车，下车查看是扎胎了，一分钟不到的时间，轮胎气已经漏完了，肉眼可见的漏气速度。后来想到了小鹏的全国免费救援，拨打了400电话，道路救援。

停车挂P挡，打开双闪，由于上班高峰期，也属于主干道，车流量很大，在车流间隙在车后放置了三角警示牌。
拨打完电话，客服询问位置，贴心的让我走到安全的地方等待，尽快帮我安排救援，刚挂完客服电话，企业微信就添加我了，还拉了一个服务专属群。

询问我所在位置，以及拖车目的地位置，拖车司机联系我说25分钟左右到，这个救援速度还是很满意的，也看到过很多车友等待救援都是一两小时起步。

专业的救援，速度也很快，司机告知我除了高速，其他地方都可以免费救援，就近原则安排拖车来服务。一开始打算拖到就近补胎店，后来考虑了一下去了认识的门店，司机师傅也是直接答应了我的诉求。

到达了目的地之后，卸车，客户签字，整个救援流程就结束了。在这次道路救援中，小鹏的暖心服务快捷，高效，便利。

xpeng全天候，可信赖！服务伴同行，舒适更舒心。

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