这15个口罩,我要送给更需要的人

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鹏友大管家
G3P7
02-21 16:41 · 带你了解社区大小事

“复工第一天就收到贴心礼物,在现今一罩难求的寒冬中,小鹏疫中送罩无比温暖。我会将这15个口罩转赠给比我更需要的保洁人员。”2月17日,在小鹏汽车社区较少发言的车主@Benma罕见发帖。

嗯,任何时候,爱和善意都是我们手上最贵的一捧薪火。

如@Benma一样,前后几天,已有接近15000名的车主鹏友,陆续收到了来自小鹏汽车快递的防疫包:15个口罩,外加一张慰问卡。而最远感受到这份“心意”的,则是距包裹寄出地广州数千公里之遥的新疆伊犁哈萨克自治州。截至2月19日,小鹏汽车已寄出237895只口罩。

就是这看上去并不贵重的15个口罩,在小鹏汽车内部,却有一个专属的行动代号——15K(即15个口罩)。

可能,在这场疫情爆发之前,很多人都未能料到,平时很少用到的口罩会一下子成为我们日常生活的必需品,甚至有人为了抢到一个口罩大打出手。

“哪有什么岁月静好,只不过有人替你负重前行!”尽管疫情很可怕,让我们见识了人性的阴暗面,然而更多的人,则是毅然选择“逆行”。

@Jacki,是一名活跃在小鹏汽车APP社区内的武汉车主。早在疫情还不严重的时候,身在疫区中心的他凭着一丝敏感,提前订购了6000个3M的N95口罩。原计划是留给家人和朋友应急之用。没料到的是,当医护人员口罩紧缺时,决然将口罩悉数送出,并从此做起了志愿者,每天开着小鹏汽车,穿梭于医院和家之间。

“去医院我不怕,大不了感染我一人,每天回家却是最恐惧的。有一次,我是把衣物全部脱光、彻底裸体进的家门。”说下来,@Jacki又牵出了另一个故事,也不得不提到另外一个车主鹏友@充电2019。

1月25日(大年初一),夜里11点。送完物资从医院往家赶的@Jacki忽然发现,身上已无任何消毒用品。抱着侥幸,在小鹏车主硬核微信群里发了一条求助信息:谁有酒精?

“我不认识他,也不清楚他要酒精干什么,只知道他在做志愿者。”@充电2019回忆这次深夜驱车60多公里仅仅是为了一瓶酒精的经历很感概。

“当天下着小到中雨,从武汉光谷三环线开车到市中心约定地点,因为病毒原因,我们的交接没有见面,对方远程遥控打开后备箱,我像“地下党”一样,手套塑料袋将酒精迅速放入对方后备箱。也是在那一瞬间,我才感觉这是一辆“毒车”,这种行为是多么的冒险。”

因为疫情,因为同是小鹏车主的身份,让鹏友们像战友一般,背靠背紧密站在了一起。

而远在广州的小鹏汽车总部,15k行动也已满弓拉开,开启了一场时间与病毒的赛跑。

岂料,从决定为车主鹏友提供口罩那一刻起,诸多难题就被直接摆在了小鹏汽车人面前。从采购到口罩送到用户手上,过程中的每个环节都面临着巨大挑战。

疫情之下,口罩紧缺。国内所有产能和渠道集中供应重灾区,抗疫前线已然告急,何况普通的民间采购,而全境隔离封锁导致的物流受阻更是困难重重。

“找到一家可靠供应商很困难,因为大量的大企业都在全球采购,我们天天被放鸽子;国际运输也是困难。舱位爆满和国际航班取消,每天都是风险,我们也有飞到国内某机场再陆运到广东的;出关困难,我们有碰到物资被出口国海关直接接管退款不给货;入关也困难,要盖非常多的章和证明;到了又要分装,当时连塑料袋都买不到,还要开车到佛山厂家去买。快递给客户,一开始找了顺丰,顺丰告诉我们很多地方不送,又找了德邦。没有一件事容易,但因为团队太棒了,又都解决了。”

回顾起15K行动,负责采购的鹏厂同学眼睛里闪烁着泪光。但看到社区有鹏友说会把口罩转赠给更需要的人,还是深受感动。

“这是鹏友和我们一起携手逆行,自发传递爱心。疫情之下,我们需要互相温暖。”

许多人或许不知道,在小鹏汽车内部,在15k行动之前,从大年初二开始,就已接近全员协作行动起来。从研发、充电、售后、交付,金融、客服,从行政到人力,从线上到线下,从总部到区域,更为全面的鹏友关怀行动正紧锣密鼓同步展开。

复工加电,我请。2月10日,小鹏汽车决定面向全量车主赠送免费加电权益。截止到3月8日的一个月内,只要在小鹏汽车超充站充电,一律免费,最高可充2000度。也许,鹏友充不到2000度,只是希望所有车主能感受到一个企业的关注;

长期宅家,如何解闷?结合车载K歌娱乐系统,小鹏汽车社区第一时间上线宅家战疫姿势大比拼趣味活动,送唱吧会员,免费升级流量。在宅家的日子里,只为能让用户更开心一些。

有相似症状,担惊受怕怎么办?小鹏汽车联合AonCOFCO、MERCER等三甲医疗机构,开通App免费在线问诊,一键直达好大夫;配合App防疫知识滚动播报,大屏推送实时提醒。只是想说,鹏友们,不要怕,我们永远在一起。

复工用车,爱车防疫措施怎么办?小鹏汽车紧急研发,通过OTA升级,增加车载净化抑菌功能;鹏友们,有顾虑和担忧,我们一起来解决。

此外,延迟还款、延长质保、取消首保服务时间和里程限制、在线续保、违章代缴、在线理赔……等等等等,这份服务的清单很长,不一定尽善尽美。但小鹏汽车只希望能为鹏友做得更多,做得更好。

“喝着免费的奶,用着免费的流量,戴免费口罩!太香!小鹏让我体会到以前从没有体会过的那种温暖!”@文森先森在小鹏社区鼓舞我们。

致敬医护人员,致敬鹏友,致敬这场疫情下的每一个人……

守望相助,携手前行。病毒阴霾终将会散去,到那时,让我们轻衣缓行,再游千年黄鹤楼,漫步武大樱花路!回首此刻,一定还会记得今日,鹏友们曾一起并肩无畏的携手逆行。

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精彩留言 (5)
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    无忧无虑艾
    G3
    02-22 05:19

    小鹏汽车的质量太差了,开不到一年方向异响,修个车比去医院看病还难,还要预约,就是预约到了进去修理半天也检查不出什么问题,修车技术烂的要命,这样的车还敢买吗

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    无忧无虑艾
    G3
    03-10 08:14

    我的地址是荔湾区洪石坊22号

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    无忧无虑艾
    G3
    03-10 08:13

    有没有口罩送,我现在也没有了

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    鹏友565292
    G3
    03-01 08:34

    我的什么时候到啊

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    鹏友476782
    G3
    02-26 17:24

    为啥23号约的口罩到现在我的订单里查不到预约信息